工行朔州平朔支行“首季开门红”劳动竞赛显成效

    自“首季开门红”劳动竞赛开展以来，朔州平朔支行采用形式多样的宣传手段，大力开展品牌形象和产品营销宣传，有效提高产品知名度，全力推动各项业务快速、顺利进行。

    一是领导重视高度。支行领导高度重视旺季营销，加强存款、产品、收入和资产等的全面发展，要求全行员工在“大零售”改革背景下，统一思想，紧跟改革步伐，以效能提升项目实施为契机，积极转变员工工作作风和营销服务理念，实现支行零售金融业务快速发展。

    二是层层分解任务。按照上级行下达的营销任务，支行自我加压，层层分解任务，营造“人人头上有指标，个个肩上有任务”的营销氛围，通过下达营销任务，使员工逐步适应营销形势。

    三是加强业务宣传。支行加强柜面营销，要求网点人员要珍惜与客户面对面交流的机会，密切配合，争取客户、稳定客户，不断扩大自己的优质客户队伍。同时，开展“六进”活动，一方面加大对优质代发工资单位和资金流源头单位的攻关力度，另一方面排查网点周边优质客户与潜力客户，明确责任人，上门营销，使这部分优质客户尽快落户。

    四是优化服务工作。支行把服务渠道建设作为有效提高服务水平、提升服务形象的重要手段，积极实施服务渠道提升战略，加强网点装修改造，建设分层服务体系，加大电子银行服务示范区、自助设备服务区建设力度，加强柜面服务，增加弹性服务窗口，开设“绿色通道”，丰富和完善多媒体自助服务平台和95588专用电话，发挥电话银行、手机银行优势；强化大堂经理、客户经理职能，在为客户提供多元化金融服务的同时，提升服务形象和客户满意度、社会美誉度。