工行忻州岢岚支行紧紧抓住2015年四星级以上个人客户净增1204户，任务完成率401.3%，任务完成率排名全辖第四，商友卡客户净增934户，任务完成率902.8%的有利条件，围绕优质中高端目标客户，趁势而上展开电子银行业务“二次”挖潜营销活动，力争目标客户和电子银行业务同步共增。
一、摸清底数有的放矢。立足“星级”客户增长迅速的优势，将四星级以上客户作为个人电子银行业务“增编扩容”的目标，根据四星级以上未注册手机银行、工银e支付、融e联、融e购等业务的存量客户清单，确定组合营销方案，组织客户经理通过电话邀约、上门走访、柜面推介、业务宣传等形式进行逐一营销，实现四星级以上客户全面注册电子银行的目标。
二、注重识别引导客户。强化网点对客户的营销，利用每日晨会、班后会等方式，使员工全面了解电子银行产品和相关的优惠措施，及时掌握新产品适用的客户群。认真分析日常营销中存在的问题，安排每日营销具体目标。要求大堂经理把好关口，注重识别客户并引导客户注册手机银行等业务。凡柜面新开卡客户，全部配套营销电子银行业务，充分提高电子银行业务的日常营销水平。
三、明确目标精准营销。筛选重点客户，充分发挥电子银行产品组合营销的功效，以私企业主、个体工商户等为重点目标，由网点负责人、客户经理为主，成立营销小分队，以代发工资、电子银行产品为切入点，走出网点，利用外派终端，通过上门服务等方式为目标客户集中办理电子银行业务。
四、切中需求专项营销。针对客户注册和使用电子银行业务中的需求，做好客户的售后服务工作，提高客户满意率。明确网点负责人、客户经理、电子银行专管员的工作职责，分头把关，对个人网银客户、手机银行客户，从网银注册、登陆、U盾使用以及缴费、理财消费、转账汇款等业务流程，专人手把手对客户指导培训，让客户开通电子银行并会用电子银行办理业务。同时，把提醒客户防范风险作为一项必不可少的环节，提高客户的安全意识，有效降低使用风险。
