建行湖南省怀化分行顺利完成2016年贺岁普通纪念币发行兑换工作

    根据人行怀化中支关于做好2016年贺岁普通纪念币（以下简称贺岁币）公开发行的工作安排，在省行具体指导下，建行湖南省怀化分行高度重视，精心部署，指定鹤城支行作为兑换网点，通过多单位配合，圆满完成了该行第一批次贺岁币公开发行兑换工作。

    一、分行领导高度重视，部门合理安排

    本次公开发行兑换的猴年纪念币，作为我国发行的第二轮生肖贺岁币中的第二枚 ，网上预订就引起市场热捧，又时值该行“两节”营销旺季，为了确保发行兑换工作顺利，市分行领导高度重视。沈代彪副行长参加完人行兑换工作金融机构联系会议后，马上组织办公室和营运部相关人员进行传达、讨论和布置，一是职责明确、做好分工，明确营运部为牵头部门；二是建立完善的安保方案和应急预案，对公安协调、保安调配、公告宣传、零钞兑换、增开窗口和应急措施等进行了周密部署；三是根据人行要求，严禁截留。

    二、现场管理维持工作到位，安全有序

    一大早鹤城支行就在营业大门口张贴出兑换公告，同时将靠近门口的窗口开设专柜兑换，并在专柜醒目处设“纪念币兑换专柜”标志和张贴兑换公告，等候兑换的客户已在门口排起长队。根据事前安排，支行人员全部到位，各司其职，增派的保安人员参与兑换现场秩序的维护工作，各方齐心协力，保证了兑换现场的有序、顺畅。兑换柜员热情、快捷地服务客户，虽然兑换现场人潮如流，但由于人员充足、分工明确和服务到位，整个现场井然有序，公开发行工作开展得有条不紊，同时也保证了正常的营业秩序。根据同业约定，贺岁币按2天时间平均兑换，第二天在接到同业即将兑换完毕的信息后，鹤城支行又增开兑换窗口，快速地办理，避免人员拥挤。

    此次该行公开发行工作，客户满意，同时也得到了怀化人行的高度肯定和赞扬。（营运管理部）