邮储银行宜春万载县株潭镇支行个人居民储蓄拓得春节“满桶金”

    年前“市场为家”。 株潭镇支行坚持“把客户请进门”的发展思路不动摇，客户在哪，客户经理就走在哪。在节前，以“三化”为抓手做好节前储蓄存款基础工作。一是深入市场持续化，年初，该支行负责人和客户经理主动在节假日加班，不当班的员工全部出动，当班的员工则利用下班后，深入株潭镇各街道、乡村开展上门走访客户活动，发放业务宣传单5300余份。并充分发挥客户经理市场“先锋”作用，远在20公里以外的花炮企业也做到上户宣传，对营销走访工作坚持“抓近不放远”。二是营销系统全面化，他们利用个人客户营销管理系统，全面、周密地加强了银行与客户之间关系，通过客户数据的收集与分析，由县支行分管行领导、该支行行长、客户经理组成客户维护小组，分级逐笔对存量客户做好节日电话问候和上门走访，为客户提供贴心、专业化的金融服务。三是储蓄转存重视化。积极做好调息后定期存款转存工作，根据定期存款的不同期限测算盈亏平衡点，全面做好客户疏导解释工作，并站在客户角度思考问题，确保客户收益最大化。

 

    年中“赢在服务”。该支行通过营造“以客户为中心”的大服务格局，对当地居民喜欢过年来银行存钱的习俗，做好春节期间早点开门、晚点关门的特色服务，让网点每天都门庭若市。一是提升网点服务水平，实施柜员柜面标准化，强化设施设备管理，每日上班前检查点钞机、叫号机、终端、自助设备等相关硬件；同时发挥大堂经理优势，加强客户引导分流，减轻柜面压力、培养客户使用电子银行业务的习惯，缩短客户等待、排队、办理业务时间。二是后台帮扶落到实处，大年初一早上九点，县支行行长一行5人来到该网点进行春节团拜与帮扶。当天网点业务繁忙，行领导带头在网点对当天现金存款进行清钞、扎钞、捆钞，减轻了柜员业务的压力，提高了柜面业务工作时效，并第一时间把资金收缴到了县支行金库。三是迎春活动年味十足，为答谢广大客户多年的支持和厚爱，该支行开展多种形式的迎新年活动，在把网点装饰出浓浓的节日氛围的同时，还组织在正月初一至初七让办理业务的客户均可参加该支行开展的趣味有礼活动，赢得了众多客户的欢迎和称赞。