建行株洲白石港支行妥善处理一起客户纠纷

    15日下午两点多，建行株洲白石港支行一客户称:在自助设备存款时,机器出现故障，资金未到帐。自助设备管理员及时双人清机，发现是一张较硬的纸片导致机器无法正常使用,立即排除故障，取出现金.但客户说现金有误，少了800元，要求进一步核实。营运主管耐心向客户解释我行的清机流程，是双人在监控下进行的。请客户仔细回忆是否记错或有人动过，但客户坚持己见。