2月3日,农历腊月25,正是银行机构一年之中最繁忙的时期。娄底娄星支行也迎来了节前客流高峰,该行安排足够人员有效进行大堂分流管理,业务秩序有条不紊的开展着....
9点27分左右,大厅进来了三男一女的年轻人,其中一个女的拉着一个穿花格外衣的男子径直来到产品经理处排队办理业务。9点40分左右该对男女坐在了产品经理面前,申请办理密码挂失业务。支行产品经理和授权主管注意到该男子面带恐惧,两手不停搓揉,密码试输出错,便不动声色询问该男子账户有关情况,告知如果账户资金不是其本人的将报警处理。一听到“报警”两字,该男子突然跳上业务桌,躲到产品经理背后,且嘴里连续发出颤抖的声音“求求你,不要报警,救我!”。随同而来的其他二男一女见此情形,迅速跑向大厅外边。正在大厅巡视的女保安小梅以为发生抢劫立即高喊“快抓抢劫的....”并一路跟踪跑去。听到大厅呼叫,办公区域的男客户经理们立即跑了出去,同时几名男客户也一起奋起直追,最终嫌疑人慌不择路,二男一女均被抓获。
事后经公安了解得知,该花格小伙子是被一个传销组织控制着,另外二男一女正是传销头目。此次来银行就是挟持该小伙子要把其银行卡密码挂失,待密码重置后再到自动取款机上支取卡上的一万多元钱。
后话:春节前期,正值银行业务高峰,该行自节前15天再次演练了防火防盗防抢应急方案,每位员工面对可疑客户都暗暗多留了一份心眼,而且各岗位人员相互配合默契,反应迅速,才是此次成功解救人质,挽回经济损失的关键。
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