在答谢会中,该行积极与客户展开互动,不仅了解到他们目前的需求,更了解到客户目前存在的一些问题和疑惑。比如在互动中发现有的客户对工行产品不太熟悉,有的客户对网上银行和手机银行的使用不太了解,该行除了在现场为客户耐心讲解之外,更下定决心要在会后制定详细的计划来推广电子银行。历时两个半小时的答谢活动在客户们交口称赞中落下帷幕。
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