一元复始，万象更新。2016年春节刚过，从建行怀化分行传来传来佳讯：
1月27日，建行怀化分各项存款余额一举突破300亿元大关，余额达301亿元，成为当地同业第一家存款突破300亿元的银行；
1月31日，余额达305亿元；2月1日，余额达309亿元；2月13日余额达315亿元……
年增38亿元，其中对公存款年增10亿元，个人存款年增28亿元。
一组组令人振奋的数字,折射出建行怀化分行存款余额、市场份额强劲增长的良好态势。
面对复杂多变的内外部经济形势和多样化的金融服务需求，建行怀化分行在以党委书记、行长胡振华领军的班子的正确领导下，全行上下精诚团结、尽职尽责、砥砺前行，在实现健康可持续发展的征途上屡创佳绩，为支持怀化经济发展提供了可靠的信贷资金保障。
强化服务，拓宽市场，对公业务份额不断扩大
去年以来，在同业竞争更加激烈的情况下，面对复杂的经济形势，该行党委多次就对公存款、对公贷款、对公客户、对公产品等重点工作进行规划部署、安排督导，始终坚持“走向政策、走向政府、走向市场、走向客户、走向员工”的工作方针，着力夯实客户基础，提升服务水平与综合服务能力，为存款增长打下了坚实基础。
该行领导带队，主动与政府相关部门、企业联系沟通，着力抓好大行业、大系统客户，及时对接和掌握全市重点建设项目、重大项目投资计划等情况，以便及时制定科学合理方案、提供优质高效服务。
创新转型，拓宽思路。全行上下树立抓全量资金的意识，转变传统营销观念，按照“大负债”要求，深入分析客户需求，由抓核心存款向抓客户全量资金转变，由单一产品营销向综合金融服务转变。
在总行及省行推出地方政府性债务（一类债）置换理财业务后，该行抓住新机遇，兵分两路：市分行领导带队跑客户、跑财政、跑政府，对新业务积极营销，取得财政确认函；市分行公司部营销团队紧锣密鼓组织授信申报材料。
2015年11月30日，怀化市城市建设投资有限公司15.49亿元理财资金顺利到账，这是湖南建行的第一笔总行审批权限债务置换理财业务。此笔业务的发放，不仅给建行带来了丰硕的经济效益，也进一步密切了建行与当地政府的合作关系。
创新模式，优选方案。该行主动适应经济新常态，加强对工业园区、政府招商引资项目、新农村、城镇化等资金聚集行业经济增长模式和现金流特征的研究分析，找准营销切入点。并根据客户需求综合运用“票据+理财+存款”的模式，将票据业务（承兑、质押）、理财产品（乾元、基金、贵金属）等业务的组合营销作为拓展他行优质客户重要手段和营销突破口，提高客户对该行的依存度。
为了拓展财政机构业务，该行在巩固存量的基础上，通过向政府提供一揽子综合服务，重点做好财政（社保）资金管理、代理收支、各类政策性资金补贴和试点资金及新设机构开户等业务营销，积极抢抓财政账户和各种专项账户的开户工作，重点争取国土交易资金专户、社保资金专户、职业年金账户、机关养老保险专户等在建行开户，努力提升该行的财政性业务份额。
该行抓住省直管县和社保、医保改革的机遇，以金融社保IC卡、公务卡、健康龙卡和军人保障卡发卡为抓手，大力做好财政、社保、教育、武警等大系统客户的营销服务。
在此基础上，该行继续开展对公业务“综合营销年”活动，持续深入推进对公客户分层维护管理，打造对公业务优质服务平台，增强客户体验，提升市场竞争力。
长效管理，丰富产品，个人业务增势迅猛
建行怀化分行紧紧围绕省行“抓客户、夯基础、提能力”的总要求，以 “向一流银行进军”的总目标为指引，坚持“拓市场抓客户、拓产品抓收入、拓渠道抓形象、拓创新抓转型”和“加快发展、做大规模、提升贡献”的工作思路，采取“以客户为中心、以结算为抓手、以服务为手段、以创新为动力”工作措施，不断夯实客户基础、拓宽中收渠道、筑牢风险防线，做到个人银行业务的持续健康发展。
为加强全行基层网点优质服务工作的建设与管理，建行怀化分行精心制定下发《怀化分行营业网点优质服务管理考核实施细则》，组织检查组按月对各营业网点开展服务检查，指派神秘人按月对各营业网点进行服务暗访，组织基层分管行长开展交叉突击检查，多项检查覆盖面达100% ，并及时通报情况与考核兑现。
为有效强化对基层支行个金业务主管行长经营思路与行为的引导，促进其不断提升经营管理能力，该行做好经营业绩的量化评价工作，及时出台《基层支行个人金融业务主管行长经营业绩评价方案》，并按季开展了相关考核评价与兑现工作。
该行努力强化大堂经理队伍建设，推动营业网点大堂服务流程化、管理规范化工作，充分发挥“大堂制胜”的作用，对大堂经理实施专职化管理，制定下发《营业网点大堂经理管理考核工作实施细则》，进一步提升全行营业网点的综合营销与服务能力。
自2015年9月以来，建行怀化分行开展了以P系统维护为着力点，突出个人客户营销维护的常态管理。并进一步加大对重点客户的走访力度，行长、主管行长分别对分管的重要客户进行上门走访，了解客户需求，组合式营销建行产品，充分解决客户资产管理问题。同时，突出抓好代发工资客户，通过公私联动对公零余额帐户的营销，配套做好代发工资的营销。
进入“两节”以来，该行重点抓了POS商户的存量挖潜和拓展，开展了地毯式POS商户的存量激活活动，走市场、串商户，利用该行的POS贷、财富贷等等个贷产品，激活存量商户。在盘活存量POS商户的同时，借助第三方平台公司，拓展新商户，抢占市场，拓宽渠道。
抓住政策，突出县域。根据国家加大县域经济发展机遇，建行怀化分行要求各县域支行制定了县域金融发展方案，各支行以助保贷平台为抓手，找准切入点，对小微企业、个税大户、工商联、财政代发、商铺店面开展组合式营销，全力确保当地存量、新增存款市场占比第一。
扩增渠道，提升形象，打造市民首选银行
为加大全行渠道建设与服务管理，以确保对外营业网点的布局更为合理、形象更加美好、服务更上台阶、竞争更有实力，该行及时制定印发《怀化分行渠道建设暨优质服务工作管理实施方案》，并专门成立渠道与服务管理小组，加强组织推动。同时，切实加大渠道建设力度，高度重视网点建设，全行离行式自助银行在2010年13个的基础上新增了15个，达到了28个。并切实加大自助设备投放力度，扩展装修网点自助机具布放，全行自助设备从2010年的82台上升到目前的208台，从而使全行网点渠道建设不断加强，服务水平不断提升，市场品牌不断增强。
该行坚持每周城区个人客户经理晨训一次，交换营销心得，学习最新产品，通报各行产品及客户维护情况。多次邀请省行专家下基层指导学习各项产品营销手段及特点，加深客户经理对我行产品了解，全行客户经理队伍素质不断提升，打造了一支过硬的服务团队。
“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”，成绩属于过去，建行怀化分行将继续以“树一流银行品牌，创最佳银行业绩”为目标，不忘初心，再接再厉，勇攀高峰！
