工行朔州分行循序渐进推动网点中后台人员“直通式”考核

    为适应业务发展和网点运营标准化管理需求，完善考核机制，强化网点中后台人员履职考核管理，推动网点内部管控能力的不断提升，根据省分行对服务支持岗和大堂值班经理直通式考核的指导意见，朔州分行通过多部门积极协调配合，于11月顺利实现网点中后台人员的“直通式”考核兑现。

    一是统一思想，制定原则。以提升网点内部管控能力和营销服务水平为目标，通过统一网点中后台人员考核管理项目、统一业绩计价标准、统一考核数据来源，建立网点中后台人员绩效考评体系，将网点中后台人员收入与工作质效直接挂钩，提升网点中后台人员工作积极性。

    二是明确考核内容及评价方法。网点中后台人员主要考核工作量与工作质量，工作量的考核主要以网点人均业务量为基础进行评价，根据考核期内网点人均工作量、单笔计价标准及调节系数等进行相应计分考核；工作质量的考核主要通过对网点内部风险暴露水平、日常履职管理、业务集中处理退回撤销率、远程授权通过率等方面的评价进行计分考核。

    三是各部门“各司其职，分工协作”。由人力资源部负责考核网点运营主任、服务支持岗人数的总量核定、绩效工资等费用兑现相关事宜；运行管理部负责网点运营评价管理平台工作量数据采集、计价的数据发布；资金财务部负责MOVA系统的应用指导、参数维护，考核指标的设置、考核计分标准与计分结果的设定；账务管理中心负责远程授权通过率的认定；所在网点负责考勤管理、学习培训等项目考核。