邮储银行上高支行通过电话催收、上门催收、司法催收等多种催收方式轮番作战,终于在2016年1月29日,成功收回一笔逾期长达315天金额6.99万元的不良贷款。
该笔不良贷款成功催收的主要做法是:借款人吴某、黄某、鄢某均为从事生猪养殖的农户,2014年4月20日在该行申请联保贷款,分别获得贷款金额各为5万元,期限为12个月,前十个月均能正常归还利息,到2015年3月开始偿还第一期本息时,三位成员集体逾期。逾期原因为生猪养殖行业不景气,猪价下跌,饲料价格却在上涨,造成资金周转困难,停止经营。
该行针对该笔逾期贷款制定了专项催收方案,并成立了以分管行长为组长,其他信贷从业人员为组员的催收小组,一方面利用电话催收、上门催收、关系催收、律师催收多种催收方法轮番作战,层层施压。另一方面为保全银行财产免受损失,该支行向法院提起了诉讼。
在强力催收过程中,客户偶尔有几千元还息,但一谈到全部结清贷款,三位联保客户似乎都在观望,因涉及到联保成员有连带责任,都怕自己还了其他成员不还,所以每次上门催收,口头总是承诺了还款时间,而时间一到,却总以各种理由拖延。为了攻破客户的心理防线,该行及时调整催收方案,寻找突破口,只要攻下其中一位,情形或可能会有转机。意识到这一点,该行通过分析比较,最后把目标锁定在借款人鄢某身上。
春节将至,考虑到客户肯定会想办法筹钱进行周转。该支行抓住这一时机,一方面由催收小组多次上门催收,动之以情,晓之以理地劝说:谁都希望过个幸福祥和的春节,你总不希望家里有人来追债吧,如果你不还,我们的工作人员春节也一定会上门的。另一方面借助司法力量进行震慑,终于使得鄢某率先结清了贷款本金和利息。随着鄢某的攻破,吴某和黄某均承诺了最后还款时间,在还款时间已到客户未来还钱的情况下,该支行乘势追击,1月5日,该支行向法院申请强制执行,迫于种种压力,1月29日,吴某、黄某最终主动上门结清了逾期贷款,贷款本息合计6.99万元。