工商银行衡阳江东支行抢抓旺季好时机助推个金业务强势开局

    为抢抓旺季业务发展黄金机遇，为全年工作开展争取主动、赢得先机，衡阳江东支行以客户为中心，以存款为重点，以服务为手段，充分发挥工行品牌、产品、科技、服务等综合优势，积极开展旺季营销活动，力争个金业务强势开局。

    该行把竞争中高端客户作为发展个金重点专项业务的中心，切实抓好、抓实。一是加强对中高端客户的信息采集，筛选好目标客户，由行领导利用春节前后时机对中高端目标客户进行走访，开展针对性营销，由一把手亲自指挥好、组织好、落实好、巩固好扩户成果，上下齐心持续打好全面扩户的常规战；二是要求客户经理积极开拓市场，以工行优质产品为载体，对新老中高端客户进行挖掘、营销和维护，重点营销个人住房按揭贷款和普通分期等业务，进一步巩固和发展合作关系。

    该行把稳存增存作为提高经营效益的基础来抓，深挖市场储源潜力。一是完善存款考核办法，强化全员营销，引导存款业务发展；二是通过对优质客户深度维护和亲情服务等高附加值服务，加强对优质客户的联系与沟通，提高优质客户的满意度和忠诚度，以优质客户资源带动储蓄存款增长；三是要求员工利用春节期间走亲访友的机会，广泛收集信息，全力挖掘储源，重点以“薪金溢”、“大额存单”、“节节高2号”、“存管通”等创新产品为抓手，开展代发工资深度营销、定期储蓄存款转存、节日货款回笼等工作，以有效实现储蓄存款业务的源头式增长。

    该行把提升网点服务品质作为抢占市场“利器”，奏响优质服务主旋律。一是抓好网点环境美化工作，营造温馨氛围，给前来办理业务的客户舒适感和回归感；二是抓好大堂经理履职，通过网点运营标准化建设和智能终端设备的投入使用，做好客户识别、分流、跟进、推介，提高服务效率，针对不同客户推荐适宜的工行产品，如电子银行系列产品、互联网金融e系列产品、各类信用卡及理财产品等，实现客户需求和银行盈利的双赢目标；三抓好售后服务工作，完善售后服务管理机制，解决客户疑难，必要时上门帮助客户处理操作上遇到问题，提高客户满意度。