截至2016年1月31日,郴州分行龙卡云闪付客户共252户,完成率84%,新增和完成率均排名全省系统第二,成绩喜人。
龙卡云闪付是总行与银联合作推出来的创新产品,也是总行“移动优先”战略的重点部署。该行从年初抓起开展网点人员去体验、认知,做到我知我会我营销,龙卡云闪付发卡、用卡一路向前,2016年年初以来每日发卡数都在全省名列前茅。
一、领导高度重视龙卡云闪付推广工作。移动支付是未来发展的趋势,总行推出龙卡云闪付产品后,郴州分行高度重视,专人负责,分行副行长彭建四召开了全行龙卡云闪付动员会,要求各行加大力度推广,确保该项工作落到实处。
二、明确目标客户群体,重点推广。郴州分行将存量小额支付频繁客户、新客户、零资产客户、青年客户定位云闪付推广的重点客户,对该类客户重点宣传,确保推广效果。
三、员工积极体验并邀请客户体验。按照省行要求,郴州分行要求员工体验云闪付,并且每个员工邀请一名客户体验。通过员工体验,员工做到了人人会、人人用。通过员工邀请客户,不仅对业务进行了推广,也发展了客户。
四、利用龙卡云闪付推广契机激活零资产客户。零资产客户是总行、省行重点关注的客户类型之一,零资产客户激活也是存款来源的三大贡献渠道之一。在龙卡云闪付推广时,我行筛选了年龄在45岁以下,曾经签约我行电子产品的客户,并向客户逐一发送短信,宣传龙卡云闪付产品。
五、大力宣传,塑造品牌。通过发放宣传折页、摆放宣传品、网点播放LED、郴州日报、郴州广播电视、微信平台、朋友圈等多渠道、立体式宣传,扩大社会影响力,塑造建行龙卡云闪付品牌。
六、开展多渠道的发卡工作。一方面网点现场营销,充分发挥网点渠道销售具备现场识别客户的优势,网点人员在观察客户特征、查看客户资料的基础上,主动识别客户群体,切入营销龙卡云闪付,并视情况引导客户现场体验手机ATM取现功能。另一方面主动上门营销。对学生、代工等批量客户群体主动上门营销,对于存量及新增客户,在发放银行卡的同时,同步营销龙卡云闪付产品。
七、买单到人 激励到位。该行明白良好的激励约束机制是营销成功的有力保障。因此加大了对成功营销人员的激励力度,采取了“谁营销,谁获益”买单到人的收入分配体制。除买单费用全额兑现到人以外,该行还设置了营销能手奖,对表现突出员工进行表扬和奖励。网点每天在晨会时还对龙卡云闪付卡客户新增营销业绩进行通报,每周在支行墙报上公示,对营销后三名还要约见谈话。奖罚分明的激励政策,在全行掀起了“后进向先进看齐,人人争当先进”的营销热潮。