建行长沙铁银支行营业部帮助客户找回遗失红包

    近日，一封情真意切的感谢信送到建行长沙铁银支行行领导办公室。信中表达了对建行员工急客户所急、想客户所想，一切以客户为中心的服务精神的赞许，对建行员工高度负责的工作态度给予了高度的肯定。

    原来，客户曹女士1月28日来铁银支行营业部办理钱币兑换业务。营业部大堂经理杨嘉及当班柜面人员热情地接待了客户。客户办完业务后却误将一个装有600元现金的红包遗留在柜台外，待离开银行后才记起。事后，该客户抱着试试看的心情打电话，向营业部反映了遗失财物事件，营业部接到客户电话后，马上组织人员加班加点查看当日录像，经反复查看，发现客户装有现金的红包，被当做废弃的垃圾丢到垃圾箱，垃圾又被集中倒到垃圾站去了。想到客户丢失财物一定很着急，本着服务至上的理念，大堂经理杨嘉饭也没顾上吃，就赶紧跑到外面的垃圾站一顿翻找，经过半个多小时的查找，终于找到了客户丢失的红包。

    当客户得知自己的红包失而复得，还是这样一番曲折的经历，特别感动，于是发生了上面那一幕亲手送来感谢信，表达对建行及建行员工由衷的感激之情。