2015年，我行财私条线业务指标发展良好，在地市行综合考核中排名第一。截止12月末， 1000万以上私人银行客户数量比年初新增18户，资产新增2.74亿元，地市行排名第二； 500万以上客户数量新增60户，资产新增5.88亿元，地市行排名第一；300万以上客户客户数量新增135户，资产新增8.11亿元，地市行排名第一。良好成绩的取得来自于全行员工的共同努力。
一、 高度重视，周密部署，落实维护职责。
2015年，随着我国经济环境发生变化，经济增长放缓，对我行私人银行业务发展迎来机遇与挑战，面临新形势下的客户结构转型、资产配置调整、客户需求多元，我行现有客户结构占比大的房地产、建筑、矿产等行业受经济环境影响，造成存量客户保有难度的加大。年初我行存量100户AUM1000万以上的客户有 73户属拟降级状态，存量203户AUM500-1000万客户有144户属拟降级状态，拟降级客户比率在省行高居首位，存量客户的保有乏力曾一度大大制约了我行财私客户的发展。困难面前，我们没有退缩，我们迎难而上！面对现状，分行领导高度重视，多次在支行行长会议上要求对私行客户实行一把手负责制，分行将财私客户发展纳入各支行KPI考核中，并制定了《财私客户维护及贡献度提升考核方案》，要求大力加强存量拟降级客户的保有、加大对存量客户的资产挖潜，在考核上，将绩效人力费用直接兑现到主责任人和主维护人，加大激励约束力度，提高全行员工做私行客户的积极性。
二、锁定目标，全行联动，做大客户规模。
一年来，我行扎实落实私人银行客户名单制管理，做实做细高端客户维护工作。随着全行“2015年个人客户分层维护拓展活动”的开展，各网点进一步完善AUM300万以上的客户信息，建立和完善客户档案，丰富个人高端客户信息数据库，提高对高端客户的了解和掌控。对所有财私级客户落实到维护人并明确维护人职责。重点加强存量客户保有工作，对拟降级客户建立一户一策保级方案，私行中心人员与网点共同维护，加大客户走访挖潜，了解客户需求，一层一层筑牢私行客户发展基础。
私行客户70%以上属企业主或家属，财私客户的发展离不开公司、小企业、房金条线的支持。我行从年初开始就建立联动营销激励机制，切实加强公私联动。个金部与公司部、小企业部、房金部联动，全面梳理我行300万元以上的民营企业名单，努力使这些对公客户的股东成为我行财私客户，同时通过省行财私部协助全力满足财私客户信贷需求，提升客户的综合贡献度。在财私客户走访及各项主题活动中，大力宣传财私客户信贷、定制化产品、投资移民、留学鑫等业务中的倾斜政策，想方设法满足客户需求，提高客户满意度。通过强有力地推进联动营销，在存量对公民营企业中发展了一批财私级客户，为私行客户新增注入“活水”。
三、满足需求，做深做透，提升客户资产。
面对大环境下客户资产配置多元化需求，我行顺应“大资产管理”理念，加大投资性金融资产营销力度，做好客户资产配置。加强定制化理财产品、贵金属、基金产品的宣传和营销，加强“金管家”、聚财产品签约力度。以“金管家”作为归集资金吸收存款的利器，以聚财产品稳定客户存款，以定制化理财产品稳定客户资产，提高客户在我行资产份额。
年内受资本市场大幅振荡、人民币贬值等因素影响，高端客户资产保值传承、境外投资等多元化需求旺盛，我行全力满足客户需求，积极联动省行及三方公司，率先于地市行为客户办理“私享联联”、“私享建亚”业务，成功锁定客户国内资金，并使客户境外资金在建行系统内循环。
为满足客户全方位需求，我行为高端客户提供综合金融服务同时，根据客户健康关注、投资移民、出国留学、家庭理财服务、高端旅游等个性化、差异化服务需求，积极为客户搭建非金融增值服务平台，通过“三八”女性户外主题活动、高端客户体检、中医专家现场问诊、投资移民讲座、投资策略分析会等一系列主题活动的开展，宣传了我行服务与产品，满足了客户个性、差异化服务需求，提升了客户尊享感受。
“以心相交，成其久远”，全心全意为客户提供全方位服务，客户必将为我行带来更为丰厚的贡献，我行各项业务的发展也必将迎来更为久远的辉煌！ （个金部）
