近年来，在省行、市分行的正确领导下，桃江支行着力于双基管理工作，狠抓网点建设，关爱员工，提升服务，防控风险，通过四项措施，有力的推动了业务的发展，支行清正廉洁、爱岗敬业、积极向上的风气正在逐步形成。
一、高度重视，加强班子建设，关心员工，全行拧成一股绳。桃江支行班子成员以支行行长为核心，密切关注支行班子成员日常行为，按季度对员工行为进行排查分析，定期的开展员工家访和对家属发放廉政提示函，以及每月对员工进行一对一的交流谈心等措施，进一步加强了支行班子的内部监督管理、提升了支行对员工的日常管理水平。另外，通过自我推荐、民主竞聘的方式在桃江支行内部完成了两次岗位的轮换，其中，原桃花路网点主任竞选为支行副行长，一方面为支行领导班子填充了新鲜血液，壮大了支行领导班子的队伍，另一方面鼓舞了年轻员工，激励他们提升自我，热爱工作，乐于奉献。
二、建立弹性排班制度，充实柜面人员，提升服务能力。一方面，支行通过分析各个时段的网点业务流量，适时调整员工休息时间，通过增开弹性柜台的方式，加快客户的流动速度，减少客户等待时间，提高客户满意度；另一方面，在长假和业务繁忙时期，安排支行班子成员赴网点值大堂，做好客户分流和沟通工作，避免不必要的冲突和投诉，提升了网点服务能力。
三、提升网点环境，重视安保工作，强化服务考核，减少客户投诉。今年以来，桃江支行不断加快推进网点环境建设，保证机具设备的投放使用，及时申报故障和解决问题，尤其是与安保工作有关的各个方面，如内外部监控的正常运转，网点大门、密钥、ATM的钥匙的管理交接、灭火器紧急逃生演练等各个方面，严格督促员工遵守上级行的相关规定，内部进行再考核，有效的扼杀了风险苗头，其中文化路监控设备联网“天网行动”成功将一名诈骗的犯罪嫌疑人锁在了自助设备区，经过媒体报道后给我行带来了正面的舆论影响；开展员工服务礼仪及营销技能专项培训，树立服务明星，树立标杆柜员，并在上级行按季对网点服务质量测评考核的基础上，支行每周进行服务监控的抽查，进行二次激励考核，按周进行点评分析，促进网点加强对规范化服务的管理，努力减少客户投诉。
四、强化舆情苗头监测，全力防范声誉风险。为了杜绝声誉事件的发生，桃江支行主要从信访问题、客户投诉、安全事故隐患等基础工作的薄弱环节入手，在开展影响稳定的内部因素重点人员排查、优质文明服务薄弱环节排查的同时，重点关注媒体曾经介入的舆情事件，一旦出现舆情苗头，第一时间上报上级行，取得上级行的支持，积极采取措施，全力化解声誉风险。
