14日下午临近下班时,一名五十岁左右的大妈行色匆匆的来到建行株洲湘银支行营业大厅,神态迷茫,言语模糊却着急向当值大堂经理询问如何汇一笔现金。从穿着打扮和口语表达初步判断,该客户文化程度并可能不高,但大堂经理一视同仁的立即引导其到填单区并指导填单。
当该客户填完汇款人账号名称等信息后,便又开始咨询其大堂经理,通过反复表达后,原来大妈想在这笔汇款单上注明汇款用途,于是大堂经理告诉该客户存款单上没有特别标注用途的地方,如果要标注,只需在姓名下一栏写上并告诉经办柜员即可。客户听罢点头,停停顿顿的又说了些,意思大体是这笔是帮其丈夫汇给法院,所以要特别标明下。大堂经理立即脱口汇到法院这样的单位是填现金交款单,而且署名一般是单位,怎么会是个人呢?客户不解,工作人员耐心的解释并询问来龙去脉,原来客户前几天收到几条自称法院的短信,并收到一个自称是石峰区法院工作人员的电话,说其丈夫几年前办理一张信用卡,因欠费逾期已经累计5000多元,如果现金还不及时还清,法院将发出传票将其拘留甚至判刑,现在银行已经委托法院某某代理收缴欠款。而丈夫也说以前办理过信用卡,记忆中没使用,但记得不是很清楚。而且客户经常听说信用卡越欠越多和被抓坐牢的新闻和消息,所以两人商量赶紧来还了这笔钱。大堂经理立马反应这可能是一场诈骗,连忙周到的向客户解释银行收缴信用卡欠款需要到银行来查询具体欠款,并通过存到本人信用卡账户的形式来还款,一般不会法院代收,更不可能把钱汇到个人账户上。这时周边有个美女客户也向该客户说道自己也接到这样的电话,肯定是诈骗电话,没有理会。这时该大妈客户有所醒悟,此时言语迅速的说道:“我明天要我丈夫来看看,老糊涂咯,老糊涂咯!”
次日上午,该客户陪同其丈夫前来查询,其丈夫办理过信用卡,但未激活。事情大明之后,连忙向工作人员感谢,大堂经理视为分内职守,笑而相送。
虽然金额并不算太多,但它始终是客户辛勤劳作,付与汗水而得。当今社会诈骗手法和载体层出不穷,勤观察,多问候,细解释,常普及,把客户资产安全发在心头,让诈骗冒领等案件堵截在拳头!
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