新年伊始，为有效应对电信诈骗案件频发、作案手段不断翻新的严峻形势，工商银行晋城分行创新工作思路，完善防范手段，构建一道道严密的电信诈骗防护网，保护了客户资金安全，取得了良好地工作成效。
一、注重员工学习提高防范意识。近年来，电信诈骗作为一种新型的犯罪手段，随着科技的发展，诈骗的手段也是五花八门，层出不穷。为了成功堵截电信诈骗案件，市分行要求各网点通过晨会或班后学习相关案件及文件，定期开展员工风险防范培训，进一步使员工掌握最新的电信诈骗手段，助力员工提高识别电信诈骗的成功率。
二、加大宣传力度提升社会影响。以每个营业网点为宣传前沿阵地，利用每个网点的现有LED电子滚动屏反复播放防骗宣传标语，统一定制防电信诈骗宣传折页及易拉宝，放置在营业网点及自助区醒目位置。利用每个网点自有的产品宣传视频机不停播放防范诈骗宣传片，大堂经理和大堂保安向来行群众发放宣传资料，接受公众咨询，从内部服务环境中，营造全面的防骗宣传氛围，使来行往群众感受气氛，引起警觉。
三、联手内外配合维护客户利益。柜员在办理业务时，依据相关的业务规章制度，严格执行三问制度，对每一笔业务都要求正确处理，重点对身份证进行核查鉴别。保安人员进行不间断巡视，随时注意可疑人员，特别是针对一边打电话一边办业务的客户、上了年纪的客户、神情紧张的客户加强警惕，适时做好提醒工作。大堂经理耐心指导客户在自助机具上进行汇款，同时关注大额转账业务，对于客户出现的行为异常的举止进行及时的劝阻，最大限度防止电信诈骗案件发生，维护客户资金安全。
四、加强警银协作筑牢诈骗防线。面对电信诈骗呈高发态势，每年涉及电信诈骗的数额巨大，群众反映强烈，对金融机构的信赖度降低，工商银行晋城分行与市公安局联手，通过警银协作的形式，在网点、社区与群众进行面对面交流与沟通，做到早识别、早发现、早堵截各类诈骗案件的发生。如在营业网点发现可疑人员，由现场管理人员第一时间与公安部门取得联系，有效配合警方对电信诈骗涉案账户及个人进行查堵，尽力维护人民群众的财产安全。
