工商银行晋城高平支行依托六进活动为契机大力推进“扩户工程”

    新年伊始，为不断推动新形势下的优质客户发展战略，稳定和发展优质客户市场，工商银行晋城高平支行持续开展“六进活动”，进一步加强优质高端客户的服务和营销工作，大力开展“扩户工程”，促进各项业务快速发展。

    一是加大工作措施，强化责任落实。要进一步确定目标客户，并根据市场变化不断调整目标客户。成立以行级领导为组长，部门负责人、客户经理为成员的扩户领导组，进一步明确工作职责，确立工作重点，有计划，有目标的开展重点扩户工作加大组织措施。定期召开客户拓展工作会议，强化对“扩户工程”工作的督导力度，研究客户拓展工作措施，加强工作调度和督导，进一步提高全行客户拓展工作的认识，增强“扩户工程”实施的紧迫感和责任感。

    二是加强营销，积极扩展优质客户群。对大客户、大企业、大项目、他行优质客户，由行领导带头营销，公司客户经理和个人客户经理有机组合，联动营销、重点营销，相关部门和网点密切配合，落实联系制度。为突出优质客户的核心价值，针对规模总量大、对银行综合贡献度大的高端客户，该行积极实行联动服务，推动上下联合营销，有效利用各种软、硬件资源，设计并实施综合化、个性化的服务方案，解决重点客户的多元化需求，以此来巩固和扩大高端客户，真正体现区别对待、优质客户优质服务的原则。

    三是注重对优质客户的维护。该行领导高度重视与优质大户的沟通与联系，坚持定期走访重点优质客户，进一步密切银行与客户双方高层的良好关系。对现有客户进行精细管理、分类营销。建立和完善优质客户信息档案，下大力气抓好优质客户的维护和稳定工作，确保现有优质客户不流失。在做好客户维护工作的同时，积极开展各项金融产品营销活动，使客户对各种金融产品特性和功能都能详尽的了解，达到稳定和增加优质客户在我行各项业务比例，增强全行整体形象和竞争能力。