我行认真贯彻落实总行、省行信用卡业务转型发展要求,2015年信用卡业务持续高速健康发展。实现分期交易额8.44亿元,交易额总量全省排名第三,较上年增幅57%,完成计划的102%;信用卡发卡2015年44154张,全面完成计划,增幅达38.6%;消费交易额达71.42亿元,完成计划的122%,增幅达54%。
通过对过去一年数据的回顾,值得肯定的是,衡阳行分期业务交易总额较去年同期有了快速的增长和提升。尽管在业务发展的过程中,出现了同业排名落后于工行、常态营销不足、网点营销氛围不浓的情况。但是自9月中旬分行启动 “奋战四个月,冲刺四个亿”的分期业务冲刺活动后,全行员工的营销积极性得到充分调动,分期业务发展规模得到快速提升。
一、竞赛活动推进,员工营销积极性
自9月初省行分期业务推进会之后,衡阳行快速行动,拟定了“奋战四个月,冲刺四个亿”的分期业务冲刺活动,并召开了各行一把手参加的动员会议。自动员会之后,全行分期业务的营销氛围得到明显改善,大家形成你追我赶的竞争态势。部门在活动推进过程中,一是做好了每日业务通报和督办(邮件、微信、网站),二是替基层行想办法、出点子(短信发送、按揭客户电话整理、商户推荐、信用卡存量客户的梳理等等);三是深入基层行参加培训,部门组织两个培训小组每周到基层组织两次培训会议,协助基层行挖掘业务提升的潜力。
二、抓住政策优势,助理购车分期
2015年8月份开始我行购车分期手续费折扣这一好的政策优势。通过加强政策宣传,积极对接汽车商户,尤其是衡阳地区各类车展活动的宣传和对接。一是商户对接,宣传优惠政策,让客户在购车过程中就能知晓我行政策;二是网点宣传和短信宣传,支行也积极布放我行购车分期展架,对在业务受理过程中积极推进我行信用卡分期业务。三是部门和外包队员,积极行动,加强商户维护,抢占市场份额。多年来,通过全行上下的共同努力,衡阳行购车分期交易额连续几年全省排名第一,且该项业务在商户和客户心中已有良好的口碑,并逐渐形成较强的品牌影响力。
三、加快办理装修分期,积极开展员工体验活动
一方面,加大装修分期、留学分期等新产品的推进力度。梳理流程、加强培训和宣传,让员工真正懂分期、做分期。另一方面就是推广和宣传家装分期员工体验活动,这项活动还是得到许多行内员工的欢迎和支持,2015年许多员工体验了装修分期业务。
四、强化常态营销意识,助推循环分期发展
为了加快账单分期、现金分期在网点的全面部署,特要求各行配备了专人负责网点循环分期业务的推进,制定并落实循环分期买单政策,考核买单到人。活动过程中,许多先进支行充分调动员工营销积极性,网点“一日一点一分期”的目标要求得到充分落实。(电卡部)