工行黄冈分行持续推进扩户工作 以新的服务优化客户结构

    工行黄冈分行充分认识到客户是我行赖以生存的基础，面对市场竞争日益激烈，客户总量不足，中高端客户占比不高的形势，把发展客户作为一项永恒不变的工作，持续推进扩户增效工作，以新理念、新服务、新举措赢得客户，优化客户结构。 首先是大力发展个人客户。按照星级评定和客户五级分类标准，明确客户结构目标、发展计划和考核体系，引导网点去营销真正有金融需求的客户，去竞争能带来可用资产、能创造收入的客户。积极借鉴互联网金融思想，创新线上线下一体化的服务方式，积极改善对大众的金融服务，充分发挥大众客户巨大的集聚效益。更加重视对潜力客户特别是“高流量、低存量”资产特征客户的挖掘利用，推动客户提高在我行的资产存放占比，促进日均金融资产5万元以上及四星级以上客户的大幅增长。着力培植信用卡客户、代发工资客户、商友客户、投资理财、基金、保险客户、个人贷款客户、年轻客户、自由职业者、流动性客户、外汇业务类客户等优质活跃客户群体。 其次是以为客户解决问题来赢得对公客户。全力做好工商E线通的联网与应用工作，抓好客户验资账户和基本账户的开立，同时加强与市招商局、特别是六大招商工作组的联系与沟通，并通过加强大额资金监控平台使用，及时发现上下游客户资源，及时发现和拓展目标客户。以满足客户多元化金融需求为前提，进一步创新金融服务，以贸易融资、供应链融资为突破，瞄准重点产业链，从当地政府部门、交易市场、工业园区、产业集中带、大型生产流通企业上下游客户、大型项目的供应商、物流公司、相关同业协会以及他行客户入手，细分市场，锁定目标客户，积极拓展中型客户。在产业链中拓展客户，小企业中心结合去年对客户市场的调查，积极拓展区域内产业园区、专业市场、行业商会、大型百货商场、核心企业的上下游客户，按照一户一策、一集群一方案，为优质小企业及业主客户量身定做“特色套餐”，实现客户由“零散”向“批发”、由“单一”向“集群”的转变 再次是公私联动深度挖掘客户，以银医一卡通项目推广为契机，公司、个金、银行卡等部门联动营销，力争年内在拓展市一院及辖区内重点医院上取得突破。