建行衡阳光辉路支行深入开展个人客户维护工作

    正值营销旺季，为深入贯彻落实市分行个人客户维护实施办法的文件精神，光辉路支行全面开展个人客户维护工作，实现客户分层管理，将客户维护分配到人，考核到人，真正做到户户有人管，笔笔有人盯。通过巩固老客户，挖掘新客户，充分夯实客户基础，积极促进业务发展。至2016年1月11日止，我行个人存款达79649万元，比双节基数新增7368万元，取得了初步的成绩。我行主要从以下几个方面着力展开工作：

    一、领导重视，强抓培训

    自从分行下发个人客户维护实施方案以来，分管领导梁行长高度重视，明确指出要将个人客户维护工作作为个人业务的重中之重。在全行开展我学我会我用的三大系统培训工作，通过两周的培训让每位员工都能熟悉并掌握三个系统的使用方法。

    二、严格考核，狠抓落实

    将全行所有个人客户分配到人，要求全行员工必须每天登陆个人客户维护系统对所属的个人客户进行有效维护，熟知每位客户基本情况。日终，员工各自将营销业绩及时上报至微信群，分管领导在微信群及时表扬先进，激励后者，并每天采取随机抽查的方式再次回访客户，严惩弄虚作假。

    三、团结协作，共创佳绩 

    支行把个人客户维护和优质文明服务相结合，相辅相成。全行员工团结一心，相互帮助，为做好客户维护而努力，也让光辉路的个人客户维护工作日趋常态。双节以来共走访维护个人客户三千余名，为个人存款的新增打下了坚实的基础。

    付出了一定就有回报，这是恒古不变的真理。我们相信，只要我们将客户维护工作细化、常态化，充分夯实客户基础，光辉路支行的个人业务一定能打一个漂亮的翻身仗！（光辉路支行）