瑞雪丰年，怀化金融百花园里争奇斗艳。建行怀化分行如一枝斗雪寒梅，动人绽放在湘西山区金融战线的枝头：1月27日，该行各项存款余额一举突破300亿元大关，余额达301亿元，成为当地同业第一家存款突破300亿元的银行！1月28日，余额达302亿元；1月29日，余额达306亿元......年增29亿元，其中对公存款年增19亿元，个人存款年增10亿元。面对复杂多变的内外部经济形势与日益激烈的同业竞争，该行在以党委书记胡振华行长领军的班子的正确领导下，全行上下精诚团结、尽职尽责、砥砺前行，在实现健康可持续发展的征途上屡创佳绩，捷报频传!
对公业务篇
去年，在面临经济下行压力，对公存款当地新增始终徘徊第二的艰难环境下，怀化分行紧紧围绕“四个一流”和“四个最佳”的经营目标，坚持“走向政策、走向政府、走向市场、走向客户、走向员工”工作方针，迎难而上，砥砺前行，最终超额完成了省行下达的任务和目标。
今年以来，在同业竞争更加激烈的情况下，面对复杂的经济形势，市分行党委多次就对公存款、对公贷款、对公客户、对公产品等重点工作进行规划部署、安排督导。在市分行党委的领导和指挥下，我行公司业务着力夯实客户基础，提升服务水平与综合服务能力，为存款增长打下了坚实基础。
一、高度重视，谋划全局。
1、领导带队，身先士卒。行领导亲自带队，主动与政府相关部门、企业联系沟通，着力抓好大行业、大系统客户，及时对接和掌握全市重点建设项目、重大项目投资计划等情况，以便及时制定科学合理方案、提供优质高效服务。
2、以卡为媒，筑牢基础。抓住省直管县和社保、医保改革的机遇，以金融社保IC卡、公务卡、健康龙卡和军人保障卡发卡为抓手，大力做好财政、社保、教育、武警等大系统客户的营销服务。不断提升政府机构客户代发工资、代理收付等业务的市场份额。
3、创新转型，拓宽思路。全行上下树立抓全量资金的意识，转变传统营销观念，按照“大负债”要求，深入分析客户需求，由抓核心存款向抓客户全量资金转变，由单一产品营销向综合金融服务转变。
二、砥砺前行，追求卓越。
1、上下联动，敢为人先。总行及省行推出地方政府性债务（一类债）置换理财业务后，我行抓住新机遇，兵分两路，一边是市分行领导带队跑客户、跑财政、跑政府，对新业务积极营销，取得财政确认函；另一边是市分行公司部营销团队紧锣密鼓组织授信申报材料。2015年11月30日，怀化市城市建设投资有限公司15.49亿元理财资金顺利到账，这是湖南建行的第一笔总行审批权限债务置换理财业务。此笔业务的发放，不仅给建行带来了丰硕的经济效益，也进一步密切了建行与当地政府的合作关系。
2、创新模式，优选方案。主动适应经济新常态，加强对工业园区、政府招商引资项目、新农村、城镇化等资金聚集行业经济增长模式和现金流特征的研究分析，找准营销切入点。根据客户需求综合运用“票据+理财+存款”的模式，将票据业务（承兑、质押）、理财产品（乾元、基金、贵金属）等业务的组合营销作为拓展他行优质客户重要手段和营销突破口，提高客户对我行的依存度。
3、突出重点，集中发力。为了拓展财政机构业务，在巩固存量的基础上，通过向政府提供一揽子综合服务，重点做好财政（社保）资金管理、代理收支、各类政策性资金补贴和试点资金及新设机构开户等业务营销，积极抢抓财政账户和各种专项账户的开户工作，重点争取国土交易资金专户、社保资金专户、职业年金账户、机关养老保险专户等在建行开户，努力提升我行财政性业务份额。
4、活动造氛围，维护成常态。继续开展对公业务“综合营销年”活动，持续深入推进对公客户分层维护管理，打造对公业务优质服务平台，增强客户体验，提升市场竞争力。
个人业务篇
我行个人银行业务，紧紧围绕省行“抓客户夯基础提能力”的总要求，以市分行“向一流银行进军”的总目标为指引，坚持“拓市场抓客户、拓产品抓收入、拓渠道抓形象、拓创新抓转型”和“加快发展、做大规模、提升贡献”的工作思路，采取“以客户为中心、以结算为抓手、以服务为手段、以创新为动力”工作措施，不断夯实客户基础、拓宽中收渠道、筑牢风险防线，做到个人银行业务的持续健康发展。
一、建立长效管理机制，夯实个人业务基础。
1、加强督查，提升服务。为加强全行基层网点优质服务工作的建设与管理，市分行精心制定下发《怀化分行营业网点优质服务管理考核实施细则》，组织检查组按月对各营业网点开展服务检查，指派神秘人按月对各营业网点进行服务暗访，组织基层分管行长开展交叉突击检查，多项检查覆盖面达100% ，并及时通报情况与考核兑现。
2、加强考核，提升业绩。为有效强化对基层支行个金业务主管行长经营思路与行为的引导，促进其不断提升经营管理能力，做好经营业绩的量化评价工作，及时出台《基层支行个人金融业务主管行长经营业绩评价方案》，并按季开展了相关考核评价与兑现工作。
3、加强大堂，提升能力。为进一步提升全行营业网点的综合营销与服务能力，强化大堂经理队伍建设，推动营业网点大堂服务流程化、管理规范化工作，充分发挥“大堂制胜”的作用，对大堂经理实施专职化管理，制定下发《营业网点大堂经理管理考核工作实施细则》。
二、综合运用营销策略，做实抓户增存工作。
1、运用系统，做牢维护。以P系统为抓手，突出过程管理，做实个人客户营销维护。从2015年9月以来，市分行开展了以P系统维护为着力点，突出个人客户营销维护的常态管理。功夫不负有心人，几分耕耘几分收获，个人存款终于迎来了曙光。进一步加大了对重点客户的走访力度，行长、主管行长分别对分管的重要客户进行上门走访，了解客户需求，组合式营销建行产品，充分解决客户资产管理问题。同时，突出抓好代发工资客户，通过公私联动对公零余额帐户的营销，配套做好代发工资的营销。
2、建好渠道，开疆拓土。进入两节以来，我行重点抓了POS商户的存量挖潜和拓展，开展了地毯式POS商户的存量激活活动，走市场、串商户，利用我行的POS贷、财富贷等等个贷产品，激活存量商户。在盘活存量POS商户的同时，借助第三方平台公司，拓展新商户，抢占市场，拓宽渠道。
3、抓住政策，突出县域。根据国家加大县域经济发展机遇，市分行要求各县域支行制定了县域金融发展方案，各支行以助保贷平台为抓手，找准切入点，对小微企业、个税大户、工商联、财政代发、商铺店面开展组合式营销，全力确保当地存量、新增存款市场占比第一。
三、加大网点建设力度，打造市民首选银行。
1、加大网点渠道建设工作，全面提升营业网点服务形象。为加大全行渠道建设与服务管理，以确保对外营业网点的布局更为合理、形象更加美好、服务更上台阶、竞争更有实力，及时制定印发《怀化分行渠道建设暨优质服务工作管理实施方案》，并专门成立渠道与服务管理小组，加强组织推动。切实加大渠道建设力度，高度重视网点建设，全行离行式自助银行在2010年13个的基础上新增了15个，达到了28个。切实加大自助设备投放力度，扩展装修网点自助机具布放，全行自助设备从2010年的82台上升到目前的208台。通过长期不懈的重视和努力，全行网点渠道建设不断加强，服务水平不断提升，市场品牌不断增强。
2、加快客户经理队伍建设，打造过硬服务团队。坚持每周城区个人客户经理晨训一次，交换营销心得，学习最新产品，通报各行产品及客户维护情况。多次邀请省行专家下基层指导学习各项产品营销手段及特点，加深客户经理对我行产品了解，全行客户经理队伍素质不断提升。
“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”，成绩属于过去，怀化分行将继续以“树一流银行品牌，创最佳银行业绩”为目标，不忘初心，再接再厉，勇攀高峰！
