工行大同分行从组织推动、机具配置、分类贴标、制度落实、提高效率、业务宣传等方面入手，全力推动人民币冠字号吗采集、查询工作，积极营造安全人民币支付环境，有效维护金融消费者权益。主要做法：
一、加强领导，组织推动。为强力推进人民币冠字号码采集、查询工作，该行细化工作思路、明确工作责任，组织制定实施步骤，采取行长负责制，量化工作目标、分级分解落实，定期听取基层行工作开展情况汇报，及时解决存在的问题，推动人民币冠字号码采集、查询工作有序开展。
二、监管准入，机具配置。根据对外支付现金全部实现冠字号码采集金融监管要求，该行为实物管理中心及各支行配备了现金清分机和X类点钞机，并完成设备联网工作，实现信息的动态化管理，从技术上具备监管准入条件，极大地便利了客户核对存取款额及辨别货币真假的需要。
三、冠字查询，分类贴标。根据现金机具自身是否具备采集冠字号码功能，在机具明显位置粘贴黄色或蓝色卡片标识。通过分类张贴标识，客户及银行操作人员均能清楚识别每台自助设备冠字号码查找方式，促进查询工作高效开展。
四、明确责任，落实制度。按照人民银行相关规定，该行制定了相应管理办法，明确了冠字号码查询工作管理要求，明确了相关人员的岗位职责，确定了冠字号数据存储采取冠字号码查询系统及PC端进行保管方式，并将冠字号码查询管理纳入业务运行检查范围，通过检查进一步促进管理水平的提高。
五、强化培训，提高效率。该行要求各支行、实物管理中心制定专人负责冠字号码存储、查询工作操作流程开展业务，指导查询人员定期存储冠字号码数据信息，定期登陆冠字号码查询信息系统、检查系统运行及信息存储情况，从而保证冠字号码信息保管在X个月以上，满足涉假纠纷举证需要，提高服务质量。
六、强化宣教，提高认识。该行要求各支行充分利用业务宣传及外出营销，积极向经融消费者宣传维护权益的方式，讲解人民币真伪识别方法，告知消费者对在金融机构支取的现金真伪存在异议，可以通过冠字号码查询功能判断假币是否由金融机构付出，告知查询时限及流程，通过宣传提升客户对人民币冠字号码查询的认知，促进我行现金服务质量不断提高。
