工商银行晋城开发区支行“双强化”做好对公客户维护工作

    工商银行晋城开发区支行对公贷款、存款、优质账户等各项指标均排名全辖前列，对公业务全面开花，实现了新的突破。进入新年以来，该行稳扎稳打，将对公客户维护作为基础，进一步细化对公服务的各项工作，争取对公客户维护更上一个台阶。

    一、强化存量客户管理。对存量客户除了日常的业务及维护外，进一步实施一对一管理，及时采取措施，遇到存款增减变动较大的特殊情况，及时研究增减的原因，采取相应对策加以解决。支行领导定期走访企业大户，征求意见，改进服务，了解客户需求，从客户角度出发，为客户推介产品，让客户收益最大化，实现银企双赢。一线柜员为大客户开辟绿色通道，提供高效优质服务。

    二、强化陌生客户激活营销。对于长期不动户及无效账户，要求管户客户经理强化法客系统的维护，采取电话、短信等措施初步了解企业近况，并挑选部分客户进行上门走访，宣传我行相关产品和业务，并在走访过程中公私联动，采用对公客户经理和个人客户经理相结合的方式联动营销，取得了可喜的效果。