新的一年开始了,建行湘西花垣支行信用卡循环分期依然保持营销新高,突破了300万,分期笔数及金额全州第一,支行全体员工信用卡分期营销可谓进入常态营销模式。信用卡循环分期是快速解决客户资金难题的最佳产品,同时,它还是绑定客户的不二利器,能够大大提升客户的忠诚度。由此可见,信用卡分期是个一举多得的好产品,支行领导班子高度重视信用卡分期业务的发展,为了让员工认识产品、清楚怎么营销,特制定了产品牵头人负责这项业务。全行员工对产品的特点、费率、营销要点都有了清楚的了解,为日常营销奠定了扎实的基础。
一、与客户沟通,实行一句话营销
在日常工作中,牵头人鼓励柜员积极开口,在客户办理业务过程时刻提醒柜员可以营销信用卡循环分期业务。一般青年人比较容易接受分期这项业务,对于前来办理信用卡开卡激活的客户都积极开口一句话营销分期:我行信用卡可以取现金,而且只需很低的手续费,又不需全额一起还款。
二、寻找目标客户,主动出击
要营销必须先有目标,我行联系上级行拿到有信用卡取现的客户名单,发动全行员工采用电话、短信、微信等方式邀约客户前来网点办理分期业务。客户经理也主动邀约自已维护的客户,对有大额度信用卡客户,了解是否有分期需求。
三、及时跟进
将潜在客户成功转化为有效客户是至关重要的。拖延越久的客户越容易改变主意,所以,营销一定要懂得乘胜追击。对于想提高额度的客户可以这样说:经常分期对以后的额度提升有一定的帮助。大多数客户都会欣然接受。
四、全员营销,分享成果
经过一段时间的探索与实践,每位员工都做到每天主动开口营销,且都能有所收获,每天营业时间结束后,我们会在微信群里通报今天分期的成果,再加上州行实时兑现,在这样积极、上进的环境中,全行所有员工都收获了业绩,全行士气高涨。
以上仅仅是支行这一段时间实践的些许思考,肯定有很多不足之处,希望在今后相关的业务推荐中能够不断的完善。