邮储银行宜春上高县支行四举措推进个人居民储蓄存款业务提速发展

    2016年，邮储银行上高县支行早计划、早部署，力争年度居民储蓄存款净增7000万元，日均净增5000万元，全年活期比例提高5个百分点。他们的主要措施是：

    持续推进结算客户挖掘：一是及时向客户传达首季储蓄利率市场化的政策，为客户办理“易汇通”卡并通过宣传营销让客户日常交易尽量在该行办理；按照客户的流水情况、粘连度、贡献度在利率等方面给予适当倾斜；二是对于有资金沉淀的贷款客户，由信贷客户经理逐一进行电话或上门回访，稳定客户资源。

    持续强化客户分层维护：充分利用客户营销管理系统、即将上线的交叉销售系统进行数据发掘，主动维护现有储蓄客户资源，确保客户资源不流失。进一步做好客户多元化服务工作，提高客户粘合度，形成银行卡、POS、商易通、电子银行等业务综合营销的新格局。

    持续增强客户服务黏性：以“市场第一”为原则，密切关注市场动态，努力调整存款结构，充分利用第三方存管业务、代收代付业务、理财、代理保险等多种产品，通过科学合理、为客户着想的资产配置方案来进一步增强客户粘性，强化营销成果。

    持续改进网点服务体验：全力提升网点服务水平和竞争力，从软件和硬件方面下大力气。软件上，全面提升支行员工综合素质，通过向市场学、向先进典型学、向他行学、在实践中学，不断提升员工发现问题和解决问题的能力；硬件上，致力改善支行服务环境，积极优化自助渠道，加快推进柜面业务向电子渠道的迁徙，提高网点设备使用率，确保全行电子银行交易替代率不断提升。