2015年,衡阳分行审时度势,抢抓机会,奋勇争先,开拓进取,敢为人先,在个人银行业务领域大显身手,勇立潮头唱大风,各项业务发展形势喜人,令全体员工精神振奋。
一、个人存款业务独占鳌头
2015年,衡阳分行在历年来个人存款业务高速增长的情况下,不畏艰难,坚持强服务、抓客户、重管理、树品牌的工作思路,坚持抓源头,做好代发客户、结算市场客户、县域客户、CTS客户、跨境客户、POS客户等六类客户群体的工作,大力拓展客户、通过柜员服务培训、业务培训等手段,提高员工素质,通过优质服务提高客户忠诚度,使衡阳分行个人存款业务稳步增长,形势喜人,无论是在系统内还是在当地同业,都是独占鳌头。
全年个人存款时点余额为255亿元,比年初新增28亿元,余额和新增额均在全省排名第一。在当地四家银行中,该行时点余额占比28.63%,时点新增占比35.65%,排名第一。
二、中间业务收入首屈一指
2015年,衡阳分行狠抓机遇,拓展产品,延伸服务,获得个人业务条线中间业务收入大丰收,全年实现中间业务收入6091万元,完成省行计划105%,全省排名第一。在中间业务创收中,金融IC卡、代发工资等占据重要地位,全年卡业务创收4056万元,占比66.6%。
三、客户营销成效显著
加强客户服务与沟通,将客户做成朋友,用心、用情、用智,赢得客户信赖,用细心、真心、耐心、爱心,取得客户信心。正是因为良好的服务口碑使个人客户纷纷走进建行,客户数量不断增加。全年个人有效客户加权新增(折算后)20万户,完成省行计划的118.74%,新增数量全省第一。个人有效客户加权新增(折算前)5.8万户,完成省行计划的112.45%,新增数量全省第一。
2015年,私人银行客户发展良好,在地市行综合考核排名第一。其中AUM值1000万以上私人银行客户共118户,比年初新增18户,实现私行客户资产新增2.74亿元,地市行排名第二,完成省行计划的137%。AUM值500万以上的客户共363户,较年初增长60户,实现客户资产新增5.88亿元,地市行排名第一,完成计划的205%。AUM值300万以上客户共906户,较年初新增135户,资产新增8.11亿元,地市行排名第一,完成计划的184%。
四、银行卡业务名列前茅
银行卡业务是建行的传统业务,也是客户办理各种业务的有效载体,谁占有银行卡,谁就占有了客户,也就占有了个人业务阵地。2015年,衡阳分行在金融IC卡、结算通卡等方面下大力气,取得了辉煌的业绩。一年中,营销金融IC卡行业应用项目10个,其中楼盘8个,公交1个,企业园区1个。此外,南华大学、财工院、工学院等三个大学都与我行签订了校园一卡通,常宁人民医院健康龙卡项目也花落建行。通过努力,全年新增金融IC卡39万张,总发卡数达99万张,排名全省第一;结算通卡全年新增15万张,排名全省第一;惠福龙卡全年新增2.2万张,全省排名第一。
五、POS营销独领风骚
电话POS是我行重要的战略产品,是圈定结算客户,拓展城郊客户,归集流通资金的拳头产品,能很好地满足客户支付结算以及相关延伸服务的需求。它能促进存款新增,增加产品和客户粘性。衡阳分行为了抢占结算市场制高点,开展了电话POS 全面营销活动,大家走街串户,广泛宣传,让客户接受这一新生事物。通过全员努力,该行电话POS总数已达12773台,2015年新增6623台,完成计划的407.57%,归集资金10亿元,全省排名第一,在系统内和当地同业独领风骚。(办公室)