随着一年一度的春运拉开大幕,全国各地都迎来了农民工返乡热潮,银行网点更加地忙碌。趁着这个气氛,邮储银行宜春市分行营业部安排管理人员下网点进行服务帮扶,倾听一线员工心声,督导各项业务的发展。
该部召开相关会议,针对前期对网点“把脉”情况的分析,对网点提出的实际困难进行了布置和落实,并安排所有管理员从上周开始下网点督导,并提出具体要求:一是4名管理员各挂靠两个网点,做到每天在网点帮扶半天;二是每周至少参加挂点支行的一次晨会和一次周会;三是每周至少参与网点三次外出营销;四是要求及时上报解决支行提出的各种问题。各位管理员积极响应组织安排,行动起来,通过参加网点晨会了解其前一天的工作情况及当天的工作布置;通过在网点帮扶缓解其人员紧张的压力;通过跟随一线人员外出营销,及时拍照上传微信群的方式营造出积极向上的营销氛围。对网点提出的意见和建议,能解决的当场给予解决,一时不能解决的,带回部里进行商议,尽快给出解决方案和措施。同时,网点支行长和管理员及时在群里分享营销经验和成果,共同商讨业务发展对策。网点普遍反映通过管理员现场进行服务帮扶,让生产经营秩序井然,使得一些困难和问题得到了及时解决,提升了窗口服务大众的新形象。
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