工行湖北分行营业部员工余娟喜获中银协2015年度“明星大堂经理”称号

    2016年1月25日，中国银行业协会发布了《关于表彰2015年度银行业文明规范服务“明星大堂经理”的决定》。工行湖北分行营业部沌口支行营业室大堂经理余娟，荣获2015年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”称号。

    中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”，是大堂经理岗位的最高荣誉。该项殊荣每两年评选一次，目前已经评选了三次。2015年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”的评选工作从2015年7月份开始，整个评选活动经过了各级行层层选拔、省银行业协会组织现场测评、中国银行业协会严格审核、专家测评等多个环节，从职业形象、业务知识、服务技能、营销引导、应急处理、沟通技巧等多方面，考查参评大堂人员的服务能力和综合素质。

    据了解2015年度，中国银行业协会共评选出文明规范服务“明星大堂经理”1000名。