基层网点是一级支行各类金融产品销售的前沿阵地，也是服务客户的关键渠道，更是拓展与体验新产品有效渗透的主题责任人。随着旺季工作的不断深入，效能的直接体现便是业绩的高速提升。工行淮安楚州支行抓住网点标准化建设契机，认真组合、调配、优化资源，精密组织，合理布局，多措并举，着力提升所辖网点对外服务效能，网点工作氛围井然有序，服务渠道畅通无阻，产品输送安全到位，各项业绩捷报频传。
统一思想、提高认识、转变服务理念。为提高支行员工对效能提升工作的认知度，支行领导率先垂范，利用晨会、周例会积极宣讲效能提升工作的重要意义，积极安排布置网点服务效能提升工作，一点一策编排效能提升方案，确定支行发展定位，支行领导要求全员统一思想，提高认识，坚定信心，转变服务理念，把提升网点服务效能作为履职能力目标考核的重头戏。
完善自助设施，强化服务措施，促进业务合理分流。该行去年完成了网点的改造装修，增设了“智能服务区”，今年初又紧急调整了一个网点的区位布局，内部结构布局合理，功能分区完善，该行要求全体员工积极推动ATM、POS、网上银行、电话银行、手机银行、账户信使等业务的发展，使柜台服务逐步向电子化、自助化、智能化方向靠拢。另外，全辖上下努力拓展电子银行多元化服务和增值渠道，积极推介网银转账、网银理财产品销售、网银基金定投等业务，促进网点业务合理分流。
优化人员配置，加大人力资源整合力度。人员配置是提升网点服务效能的重要保障。为了更好的盘活网点的人力资源，支行领导结合实际，按照网点业务和岗位需要，以及员工各自的专业、素质、能力情况，及时对网点人力资源配置进行优化，配齐配强网点各个岗位人员，重新配备一名大堂经理，新增一名个人客户经理，尽量做到人岗相宜，达成最优配置的目标。针对当前的实际情况，注重岗位培训力度，重点提升网点员工主动营销的能力。不断探索员工的考核激励方式，形成大堂经理、客户经理和柜员之间既各负其责，又相互协调配合的和谐关系，从而推动网点服务效能的提升。
积极推行网点精细化管理，全面提升服务水平。精细化管理对网点精确、高效、协同和持续运行具有重要意义。为进一步提升网点效能，该行积极开展规范化服务活动，倡导“精细化”管理理念，推广文明用语，注重服务细节，规范服务程序，全面提升支行的服务水平。全辖上下认真落实晨会制度，充分发挥晨会作用，利用晨会平台对前一日的业务情况进行总结、交流，对重要规章制度和防案要求进行提示，提高网点经营水平。积极开展各类创先争优活动，鼓励员工创新服务、创优业绩，有力的提升了网点服务效能。
