近日,客户张月庭女士匆忙来到建行泗阳支行营业部柜台咨询汇款问题,柜员陈剑按照防诈骗流程问起汇款原因及用途,客户开始不肯多说,后在柜员的多次追问下道出原委:客户个人微信红包新增900元余额,便上网查询如何提现,按照网上查询到的固定电话联系后要求其汇款,并指示其按照提示在自助ATM上进行等额汇款。张女士开始不信,骗子又多次电话告知按照其提示的安全账户就可以提现,后客户信以为真,但仍留心来到柜面办理汇款业务。柜员陈剑判断其为典型的电信诈骗,便要求客户暂停汇款,为客户进行事件过程分析并当场用客户电话与骗子通话,骗子知晓是银行柜员后即挂断电话。客户对建行网点人员的慧眼识假并及时提醒表示由衷的感谢。
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