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邮储银行宜春万载县支行以提高服务质量力促个金业务转型升级

时间:2016-01-28 11:17:54  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行宜春市分行  作者:龙波 点子

    邮储银行万载县支行在2015年个人金融业务发展中,通过积极的市场营销措施,良好的窗口服务举措,推进了个金业务的快速发展,在全市10个经营单位中,取得了个金业务第二名的好成绩。面对成绩和荣誉,他们不等不靠,在2016年,力争通过提升服务和经营管理水平,来促进业务的转型升级。他们的主要措施是:

 
    一是系统升级推进精细化管理。利用系统了解客户结构、分类,通过大数据分析深入挖掘客户需求,做好存量客户的维护,带动潜在客户资产的提升。
 
    二是活动升级推出精准化营销。面对利率市场化和互联网金融的冲击,通过走出去,请进来;通过持续、连贯、有效的一系列活动针对农村、商圈、社区、企业、单位进行精准化营销;通过开展一些线上微信推送、线下推介互动相结合,提高产品的宣传和客户的粘度。
 
    三是市场营销注重客户群体。积极关注外出务工、代发、商贸、拆迁、婚庆、社区、中老年类等7大类客户群体市场,做好“一揽子”的金融服务。一方面,重点用好“惠聚邮行”各类优惠套餐,重点针对农村的外出务工人员、拆迁村组、中老年群体、婚庆人群,做好农字文章,把营销的触角深入到农村、农业、农民中去。另一方面,重点做好商贸、社区等商圈市场的开拓。充分利用易汇通卡、手机银行转账免费、信贷利率优惠等政策,加大商圈客户的营销,做大客户结存数和余额沉淀。
 
    四是快速有效发展中间业务。在代理保险基金理财业务上,重点抓好首季的突击规模发展,以中邮保险为主开展营销,确保全年保险销售份额;以省市分行确定的重点基金开展突击宣传;通过在客户到期时通过理财POS业务突击营销。在信用卡业务发展上,抓发卡要效益。按照“一天一点一卡”的总思路和要求加大发卡力度,锁定年轻白领做大消费型客户,利用网点加强阵地营销,通过分期来提升创收空间;并继续开展“观影”、“洗车”、“美食”等活动,营造用卡的环境,以用卡促发卡。在电子银行业务上,抓注册提“三率”实现替代率达到70%,网银、手机银行激活率提升10个百分点,渗透率提升5个百分点;通过科学引导柜面分流,把电子银行业务指标纳入到网点大堂经理考核中,切实将引导激活、使用及自助设备分流工作落到实处。在结算类业务上,抓商户重“交易”,发挥结算网络优势,通过发展商易通、POS收单、特约商户等渠道业务的拓展,以“自助银行+电话银行+POS机+电子银行”等组合营销,吸引周边商贸客户带动储蓄存款的增长。

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