截止到2015年末，我行个人加权有效客户（折算后）总数达148.30万户，比年初新增21.52万户，均位列全省第一；个人加权有效客户（折算后）总数达41.65万户，比年初新增6.11万户，均位列全省第一。
其中金融总量0.2万-5万客户总数29.83万户，比年初新增4.6万户；金融总量5万-20万客户8.38总数万户，金融总量100万元-1000万元客户总数0.23万户，个人有资产客户总数113.31万户，比年初新增9.76万户；以上六项指标也全部位列全省第一。
客户是源泉，是个人业务发展的基石，我们在春天辛勤地耕种，付出终得回报，在这充实的一年里，分行个金部与全行42个网点齐心协力，共同奋斗，终于在年末收获了丰盛的果实。
一、 领导重视，成立营销小组
个金部成立了以市分行主管行长郭顺英副为首的营销团队，成员为全体个金部员工，将全行31个支行划分至每位员工名下，每位营销团队成员对自己的对口支行负责，考核与对口支行挂钩。
二、 集思广益，搜罗成功典范
个金部学习先进，先后整理了针对不同性别、不同职业的客户和不同角色、不同岗位的员工等营销话术，测算了存款和保险的资产配置公式，并制作了建行产品业务手册和客户评估需求表，下发了客户维护情况表和网点经理抽查表，要求各支行每日上报客户维护情况。并且下发关于及时总结和推广网点产品营销和客户维护的先进经验和营销话术，以点带面，全面提升网点的营销能力
三、 出谋划策，组织以赛促学
为了最大程度调动全行员工客户维护的积极性，个金部开展了形式多样、内容丰富的主题活动，并发动各支行开展理财沙龙活动，并提供素材和讲师，在全面提升客户理财水平的同时，也更好地展现了我行的差别化服务，让高端客户享受到我行的非金融服务权益；通过全行性的个人业务大比武活动，以赛促学，全面提升我行个人条线员工的业务素质和服务水平；并开展了以“产品促服务、量质齐提升”为主题的综合营销年活动，活动内容涵盖了存款、客户和产品，从源头开始抓客户、稳存款，全面提升我行个人业务的竞争力。
四、 重视监督，考核激励到位
个金部的营销小组成员每月都会组织对全体支行进行抽查，郭顺英副行长更是亲自走访各个网点，深入网点对客户维护情况进行暗访、抽查，倾听基层行的心声，认真采纳员工的意见。
