2015年，农行辽宁阜新分行在认真贯彻执行省分行关于员工行为管理有关要求的基础上，采取多种措施创新员工行为管理的方式方法，不仅进一步营造了浓厚的比学赶超氛围，还有效提升了全行的经营管理水平。年内，该行各项存款增加4.7亿元，其中储蓄存款增加4.99亿元，增量市场份额居同业首位；各项贷款增加7.5亿元，其中个人贷款增加2.95亿元，实现增量市场份额“双第一”；中间业务收入实现5346万元，增幅达39.8%，居全省系统内第一位。同时，还实现了全省系统内经营性固定资产贷款、“农商银”项目贷款、非融资性保函、循环式流动资金贷款的首笔投放。
明确责任，健全机制，做实规定动作
省分行《关于进一步加强员工基层和员工行为管理工作的通知》等相关文件下发后，农行阜新分行在深入学习领会文件精神的基础上，明确提出要将此项工作作为夯实基层管理、强化风险管控、激发员工热情、营造家园文化的一项重要内容来抓。一是细化相关内容。结合实际分别研究制定了关于加强基层网点负责人管理、基层员工教育管理、基层员工行为信息管理和长期不在岗员工行为管理等4个实施细则，印发了《员工行为管理工作计划》、《员工行为管理工作考核评价方案》、《员工行为管理联席会议制度》等配套文件，为有的放矢地推行员工行为管理提供了依据。二是层层明确责任。坚持“谁使用,谁主管,谁负责,谁报告”的原则,建立了“领导职责明确、各职能部门分工负责、一级抓一级、层层抓落实 ”的工作机制。明确各级行及各网点 “一把手”是员工行为管理的笫一责任人,分管领导是具体责任人,用人部门是直接责任人,内控与法律合规、监察、运菅管理、风险管理、办公室、工会办等职能部门分工负责,其它业务部门各司其责，做到了分工具体、责任明确。三是做实规定动作。认真开展了员工行为排查，通过网上、谈话、下发问卷、召开座谈会议等形式，对全行在职在岗886名员工分别进行排查，对发现的问题都及时进行了整改和处理；认真开展了“学一遍守则、抄一遍罚则、写一篇体会、组织一次宣讲、开展一次大讨论、进行一次警示教育”为主要内容的合规文化建设“六个一”活动，做到了全员参与，不落一人；认真落实了警示教育、理想信念教育、“三基本”培训、“十必谈”、“八必访”、员工日常考勤及交流轮岗等人事管理四项制度，做到了规定动作不走样。
创新方式，营造氛围，调动员工激情
员工行为管理上，没有“硬气”不行，而一味地“硬气”往往也是欲速则不达；沿袭以往灌输式“说教”的做法，也必然会陷入“穿新鞋走老路”的怪圈。为使员工行为管理工作能够与时俱进，通过管理达到营造和谐氛围、调动员工激情、强化风险管控的目的，农行阜新分行在创新方式方法上做了一些有益的尝试和探索，并取得了一定成效。一是强化宣传阵地建设。对市分行经营管理网站进行了升级改版，设置了行务要闻、业绩通报、基层动态、产品介绍、员工风采等共计53个栏目，及时发布全行经营业绩、亮点和先进典型事迹，有效激发了全员的工作热情。同时，组织近年来入行的大学生员工，分三期、每期21天到市分行机关进行跟班学习活动，并重点开展了公文写作和宣传报道培训，提升了大学生员工的综合素质，在全行营造了深厚的宣传报道氛围。二是创建了“农行阜新分行激情号”微信群。全行副科级以上干部及网点负责人、大堂经理、会计主管等全部入群，普通员工也踊跃加入，到2015年末，入群人员已达289人。各基层网点每天通过微信平台通报各类产品营销成果，相互比“晒”业绩，主管行长和条线负责人及时点评、点赞，并对有突出贡献的予以发送“红包”奖励。在“激情号”主群之外，各专业条线也相继建立了各自的微信群，实现了24小时无障碍的工作链接。过去的一年中，“微信群”在阜新分行切实发挥了互相交流经验、进行工作提示、解决遇到问题的平台，在深受广大员工青睐的同时，也进一步推进了各项工作的有效有序开展。2015年，该行汽车专项分期交易额增幅和计划完成率、信用卡透支额计划完成率、借记卡发卡量计划完成率均排名全省系统内第一位，信用卡业务收入增幅、商户收单业务增幅、信用卡有效客户计划完成率、新发信用卡计划完成率均位居全省系统内第二位。三是开展了全员“大家访”。按照“全覆盖”、“谁主管、谁负责”和“坚持问题导向”的总要求，组织开展了全员大家访活动。即，市、支两级行内设部门负责人由分管行长进行家访，部门员工由部门负责人进行家访，营业网点负责人由支行包片行长负责家访，营业网点员工由网点负责人负责家访，并拟定了“大家访”活动实施方案、设计了“大家访”情况明细表，同时要求参与家访的人员要至少在2人以上、家访过程要留存不少于2张影像资料。期间，共帮助20余名员工化解了家庭矛盾；解决员工家供暖不热、照顾老人不方便长时间加班等各类问题60余件；梳理确定重点帮扶对象26人；收集各类意见和建议60余条。通过此次全员“大家访”活动，不仅密切了各层级的干群关系、增强了员工的归属感和职业自豪感，同时也构筑了抵御风险的防护网。通过此次家访，使各层面干部充分了解和掌握了员工八小时以外的生活状态和行为习惯，从而形成了农行、家庭、员工“三位一体”的监督体系，为有效防控各类风险案件奠定了基础。有的员工对此次“大家访”给出了这样评说：“大家访访的是家，送的是暖，留下的是组织关爱员工的一片深情！”
