建行南昌洪都航空支行有7位党员,洪航党支部作为党组织深入群众的终端,最基层也就最接地气。长期以来,支部要求每一位党员不把党性修养挂嘴上,要放手上去践行;不把党员责任挂墙上,要扛肩上去承担;不把党员奉献写纸上,要装心里去服务。洪航的党员们也一直努力发挥着党员效应,争当团队建设的顶梁柱、营销攻坚的排头兵、日常服务的标杆。2016年旺季伊始,他们又为自己提出了新的要求,要成为洪航旺季营销的先锋,以更加坚韧不拔的精神和团队成员一起争创新的辉煌。1月1日开始,他们为自己披上了鲜亮的锦制缎带,上面醒目的印着六个大字:“我是共产党员”。
小小的几条缎带,有着意想不到的魔力,顷刻让网点发生了改变。一是提气。一开始,有些党员同志对佩戴缎带还觉得难为情,有些许抵触;没想到戴上去之后,一种身为共产党员的荣誉和自豪感油然而生,整个人看上去立刻精神抖擞。不仅自己精气神好了,其他同事也备受鼓舞,客户看到更是眼前一亮,纷纷称赞。“我是共产党员”几个字为老网点注入了新活力。
一是提升了党员同志的自身素质。表明身份就是认领责任。为了不辜负身上背负的“我是共产党员”这几个字,同志们在工作中自觉地就提高了对自身的要求,把共产党员“为人民服务”的宗旨与建行“以客户为中心”的理念无缝对接,应用到最日常的客户服务当中。原来急躁的,现在愿意耐下心来倾听客户的诉求;原来不能理解的,现在尝试更多地站在客户的立场来了解对方的想法。缎带时刻提醒我们自己是一名共产党员,要想群众之所想、急群众之所急,热忱服务群众;要吃苦在前、享受在后,成为带领团队前进的标杆。党员金少华是从网点经理转型为客户经理的,面对今年旺季营销网点布置的客户经理营销目标和底线,他起初感到困难重重,压力山大。但他迅速调整心态,积极寻找出路,一方面主动找行里的业务骨干营销能手请教营销方法和策略,一方面又马上整合自己周边的客户资源,确定营销对象,经过不断尝试和努力,慢慢找到了感觉,超额完成了阶段性营销目标。
二是带动了网点整体服务水平的提高。榜样的作用是巨大的。党员同志做得好,就会成为团队其他伙伴学习效仿的对象。大堂经理周洋,去年向党组织递交了入党申请书,因其优异的表现很快被发展成为入党积极分子。看到党员可以佩戴缎带为客户服务,她心里很不服气,要求组织特许她也佩带工作,并以正式党员的标准要求她考核她。去年下半年入行的两位新员工也在旺季营销的火热氛围中你追我赶,进步飞快。