工行临汾乡宁支行助推规范化服务提升服务品质

    服务是银行业永恒的主题，服务质量不仅表现在服务态度、服务环境、服务效率等方面，更体现在每位员工的服务意识、服务能力、服务价值等方面。

    工行临汾乡宁支行全面开展了“7+7”规范化服务培训，将提升服务质量作为打造乡宁支行核心竞争力的重要抓手，旨在通过全面开展规范化服务导入工作，把服务质量提升到一个新的高度，让广大客户看到一个崭新的、与众不同的、让客户满意的服务形象。支行全体员工认真学习了服务规范、基本服务礼仪、大堂服务规范、营销技巧等培训课程，并通过晨会演练、互动示范等环节相互交流学习，在学习中提升，在工作中巩固，为持续优化服务质量打下坚实的基础。标准的服务用语，如“您好，请问您需要办理什么业务？”、“请收好，请带好您的随身物品，请慢走”，标准的引导手势，规范的双手递接，热忱的微笑等都拉近了与客户的距离，营造了和谐的服务氛围。城建支行注重细节，循序渐进，全面推进，为有效深化服务内涵提供坚强的后盾。