工行忻州岢岚支行认真组织开展“注册享便捷,体验有惊喜”互联网金融业务全员体验营销活动,有效促进融e购、融e联、融e行互联网三大平台的市场推广和客户渗透。确保“e”业务营销取得首季开门红,为全年经营目标奠定扎实基础。
一、周密部署掀热潮。根据市分行营销活动安排,积极做好全员动员工作,制定具体工作措施,认真落实好柜面日常营销。同时,结合“六进”活动,充分利用网点“icbc-wifi”和远程无线数据终端,做好办卡客户的“e”业务捆绑营销和首用辅导,争取做到“办一户、动一户”,迅速掀起融e购、融e联、融e行互联网三大平台的市场推广劳动竞赛热潮。
二、广泛宣传壮声威。通过营业网点门楣LED屏、悬挂横幅、多媒体电视、散发宣传折页等形式,加大对融e购、融e联、融e行电商平台产品市场推介、渗透力度。网点将宣传折页放置在填单台等醒目位置,方便客户取阅。大堂经理主动引导,做好客户首用辅导,引导客户通过参与体验活动、领取奖品的方式,改善客户体验,提高互联网金融平台的客户渗透率和使用率。
三、学习培训提技能。利用晨会、夕会及网络等多种途径,组织员工认真学习“融e购、融e联、融e行”互联网三大平台业务知识和具体操作技能,让员工熟练掌握工银e支付、融e购、融e联的应用功能和优势。同时,要求全员在手机上下载融e联客户端,并主动邀请客户加入融e联,与客户在融e联上互动交流,以自己的切身体验“现身说法”向亲朋好友和客户进行宣传推介,让客户真正了解我行产品优势,进一步引导客户体验参与。
四、全员体验造氛围。认真开展“注册享便捷,体验有惊喜”全员体验营销活动。进一步扩大工银融e行、融e购、融e联客户规模,提升融e行、融e购、融e联动户质量。全行员工自身下载“e”业务客户端,在充分体验,掌握流程的基础上,提高网点客户互联网金融首用辅导,以新注册开通我行融e行、融e购、融e联、工银e支付且同时登录体验的客户可参加活动吸引客户进行体验,营造“人人知晓、人人参与、人人宣传、人人营销”的良好氛围,确保工银e支付、融e购、融e联业务快速“圈定”客户,抢占市场。
五、明确风险强防范。加强互联网金融业务制度的培训和传导,强化员工对业务操作流程和制度的规范,避免由于业务制度学习不到位引发操作风险。同时,把好客户风险防范教育关,通过电子显示屏、宣传栏播放防诈骗口诀,防诈骗典型案例,指导客户提高警惕。在客户办理业务注册时,要为客户发放安全手册并提示客户仔细阅读,使客户提高风险防范意识,有效防范外部欺诈风险。