工行忻州岢岚支行积极“迎战”旺季激烈的存款争夺战,审时度势,统筹兼顾,因企施策,在掌握市场主动权的基础上,采取有效措施,针对目标客户,认真做好服务维护和营销拓展工作,有效夯实了存款增长基础,实现了各项存款的逆势上扬,赢得了各项存款的节节攀升,各项存款净增幅度居同业第一。
一、稳中求升抓公存。在公存方面,充分利用客户信息系统,对目标客户进行分层服务,对存量客户进行分类维护,以优质服务和特色产品维护客户。全面实施行领导、网点负责人、客户经理维护、柜面员工多级维护策略,确保服务维护措施层层覆盖,推动对公存款稳中求升。
二、增中稳固抓储蓄。在储蓄存款方面,充分发挥业务和特色产品优势,以“利”引人。突出我行“大额存单”、“节节高”存款、“存管通”、个人理财产品、“薪金溢”等产品的高收益、存款增益以及与存款互相转换带来的增值服务稳固优质中高端客户,吸引新客户,带动储蓄存款稳固增长。
三、拓户带动存款增。大力实施对公结算账户拓展工作,加强与财政、工商、税务等部门的联系,派驻专人与工商部门等部门建立良好的信息沟通、反馈机制,提前跟踪市场,快速出击、精准营销、贴心服务确保新增客户的基本户落地我行。坚持结算账户拓展好代发工资业务联动营销,提升代发工资客户资金留存率,实现优质客户带动储蓄存款增长。
四、服务维护拓存款。强化客户经理队伍建设,将业务熟悉、社会活动范围广、营销能力强的员工充实到网点担任客户经理,将业务知识全面、服务意识强的员工充实担任大堂经理,充分发挥客户经理的宣传推介、服务营销职能,促进理财业务和存款业务的良性转化,通过理财业务的优势吸引和带动存款业务。
五、考核激励促增存。在抓存旺季,坚持每周召开存款例会制度,每日通过晨会通报各网点、员工的吸收存款进度,使全行员工随时了解任务完成情况,看清进度,知悉不足,形成全员关注存款、吸收存款、维护客户的良好局面。同时,制定旺季抓存专项考核办法,单独进行考核激励兑现,充分调动全体员工抓存积极性。