工行忻州分行立足当前，依托平台优势，强化网点资源优化配置，积极构建和完善长效管理机制，促进网点资源持续优化和运营效能持续提升。
一、完善监测分析评价机制。依托网点运营管理平台持续开展网点运营分析评价，开展网点运营状况的常态化监测管理和通报，全面掌握网点运营资源配置、业务发展、运营效率、运营管理等的现状、趋势和问题，为针对性强化运营管理提供支持。
二、建立资源配置优化机制。根据分析评价结果及网点客户、业务、运营模式等发展变化，动态优化网点运营标准，推动网点运营效能和营销服务水平的整体提升。
三、优化网点运营管理机制。优化网点各岗位工作内容和流程，动态完善网点运营标准化管理指引，根据业务流程和运营模式的变化进一步规范网点现金、核算要素、账务核对等重要环节管理，推动网点日常运营管理的标准化和规范化，提升运营服务效能。
四、推进大堂经理管理机制。以业务分离、客户分层、服务分区为目标，细化大堂经理管理。根据网点区域布局和机具配置数量，科学核定各网点大堂经理配置数量；将网点大堂经理划分为首席大堂经理、区域大堂经理和流动大堂经理。首席大堂经理值守排队叫号系统，并负责对网点客户识别、咨询服务、高低柜业务分离以及客户分流的统一调度管理。区域大堂经理和流动大堂经理协助首席大堂经理做好业务分离和分流引导工作，通过大堂经理的科学配置和职责精准定位，盘活网点资源利用，理顺网点厅堂服务秩序。
五、落实系统跟踪管理机制。通过非现场和现场相结合的方式对现场管理、大堂经理服务调度、客户排队策略应用，员工直通式考核等机制进行跟踪管理，推动网点运营管理标准和制度落实，持续推进网点运营管理水平的提高。
