建行衡阳分行开展大堂经理能力提升培训

    1月14日，为进一步提升建行的服务品质, 衡阳分行开展大堂经理综合服务能力培训,在2015年大堂经理能力提升网络答题考试成绩偏后的21名大堂经理参加了培训。

    讲课对大堂经理的行为举止、业务素质等方面进行了系统的培训，特别就大堂经理应掌握的营销策略与参训人员进行了多角度、深层次的探讨互动。基于大堂经理不仅是客户进入网点接触的第一人，也是实施“大堂制胜”战略的核心人物，更是银行联系客户的纽带，地位十分特殊且重要。该行在培训中强调了大堂经理优质服务的示范作用，产品营销的攻坚作用，本行利润的促进作用，将提升大堂经理服务的规范性、主动性作为重点，着力提升大堂经理岗位服务水平。

    一堂精彩的课程，在学员们的热情、互动、齐心、互助中获得了圆满的成功，通过这次培训，使参训人员进一步开阔了视野，增强了优质服务的观念和营销意识，掌握了服务礼仪和服务技巧，明确了大堂经理在网点中的作用，培训使大家有了一个全新的认识，大堂经理不仅仅是“迎来送往”， 而且还必须学会营销，懂得怎样去更好地营销我们建行的特色产品。