自成立以来，邮储银行苏州市分行始终秉承普惠金融服务理念，响应国家号召，利用自身网点优势、群众优势、邮政品牌优势服务城乡居民，服务小微企业，促进地方经济、社会民生发展，坚定当好普惠金融的“先行军”，乃至“主力军”。成立至今，苏州邮储银行累计向小微企业发放贷款近300亿元，帮助近8000户小微企业解决了融资难题；累计发放小额贷款34亿元，帮助超过4000户农户进行生产经营，其中再就业小额贷款累计发放百余笔，金额近1500万元；2014年以来加强产品创新，累计发放三农贷款新产品2000余万元。一直以来，该行用创新刷新产品目录，用全心服务刷新贷款记录，为三农发展和“两小”发展贡献力量。
让利于农，点滴彰显真情
老张是苏州工业园区某建筑工地的一位外来务工人员，老家在湖北襄樊。春节即将来临，老张很兴奋，在苏忙活了一年，今年早早儿把火车票买好了，可以顺利带着一起外出务工的妻子回老家看孩子和父母了。这是老张年前第二次到银行办理转账业务，“等回老家之前还要来趟邮储银行，刚好把这个月三次跨省转账免费的机会用完，现在银行服务真的好，让我们这些农民工往家里汇钱又方便又省钱。”老张满心欢喜地说道。老张口中的“三次跨省免费转账”指的正是邮储银行针对异地打工的劳务人员推出的一张集多种优惠于一体的借记卡——乡情卡所具备的功能。
近些年，我国外出务工的农民工队伍不断壮大，国家统计局调查数据显示，2014年末全国农民工总量达到2.74亿人，其中外出农民工1.68亿人，占比61.31%。劳务经济的快速发展，有效促进了农业劳动力向非农产业和城镇转移，对于逐步解决城乡二元问题，统筹城乡发展具有重要意义。邮储银行拥有全国最大金融服务网络，近4万个营业网点实现了城市地区全覆盖，县区地区覆盖率达到98%，服务有效零售客户约4.4亿人。凭借连通城乡的网络优势及邮政储蓄品牌优势，为给劳务务工人员提供便捷优质的金融服务，积累了较为深厚的基础。
据悉，使用邮储银行“乡情卡”，预约转账，每年免收前12笔行内异地（含跨省、省内异地）手续费；每月前2笔行内异地（含跨省、省内异地）存、取款手续费免费（存、取款累计2笔）；该卡最多还能设定3个邮储银行活期账户（含卡、折）作为亲情账户，亲情账户与乡情卡间的行内异地转账选择乡情卡扣费的，每月免收前3笔行内异地手续费，此外，此卡还免收工本费用、小额账户管理费、借记卡年费，是一张真正把实惠和方便让给外出农民工的银行卡。像老张这样忠实拥趸邮储银行乡情卡的外出务工人员不在少数，截至今年11月末，邮储银行苏州市分行乡情卡发卡近26万张，这个庞大的群体真正感受到了来自邮储银行的普惠金融诚意。
服务小微，助力地方经济转型升级
苏州某工程塑料股份有限公司是苏州一家较为典型的高新技术企业，集研发、生产、销售高端改性塑料为一体。企业早期专业从事塑料行业的经营、生产、销售，是一家传统加工制造型企业，主要经营中外塑料原料颜料、机械设备的总代理与经销,以及塑胶染色、改性、色粉、色母生产制造。随着汽车行业兴起，其配套部件生产制造行业也随之发展，看到这个发展机遇，企业及时进行战略决策改革，将其产品结构转为汽车配套，作为塑料零部件供应商为汽车生产制造商批量供货。但是，转型升级就意味着需要对产品投入研发力量，作为一家传统型制造、销售型企业，新技术研发中人力、物力都需要资金的支持，新设备的投入也占用了企业大量资金，现有收入不足难以支撑企业的后期发展，资金的短缺让企业的改革发展陷入困境。同时，企业没有合格的抵押物，很难从银行获得大额贷款。正当企业负责人为了获取银行贷款四处奔走之际，邮储银行苏州市分行在小微企业“走千访万”活动的一次走访活动中，了解到了企业所面临的融资问题，随即派出专业的小企业客户经理对其进行调查，提出了引入优质担保公司合作方的授信方案，以此解决无合格抵押物的难题。最终，通过与担保公司的合作，成功为该企业发放300万元小企业流动资金贷款。自2013年的首次合作以来，邮储银行苏州市分行已累计向该企业发放900万元小企业流动资金贷款，期间，该企业完成了决策改革、创新技术、扩大经营直至新三板上市等一系列战略升级，实现了从“小”到“大”，从“老”到“新”的完美蜕变。
针对小微企业融资需求的特点，在传统的个人小额贷款、个人商务贷款、小企业房地产抵押贷款的产品基础上，邮储银行苏州市分行不断丰富小微企业金融服务产品体系，近年来推出了农民专业合作社贷款、家庭农场（专业大户）贷款，并逐步引入担保公司为小微企业提供更大的资金支持，此外还推出了银担合作业务、增信贷、快捷贷等创新产品。2015年，该行深入研判市场融资需求，在传统制造型、贸易型企业的客户基础上，积极响应政府推进“经济转型升级发展”的号召，将新三板企业、科技型企业、电商企业等重技术、轻资产的新兴行业企业纳入到业务受理范围，进一步扩大了中小企业金融服务覆盖面。今年10月份，国家工信部牵头在苏州举办了小微企业金融首选服务商评选活动，邮储银行继续荣膺“小微企业金融首选服务商”称号，苏州市分行当场与吴中区经济技术开发区签署中小企业投融资合作协议，展开全面合作，支持地方经济发展。
此外，邮储银行苏州市分行还最大限度地帮助小微企业节省利息开支，推行的“阳光信贷”政策极大地降低了企业融资成本，也满足了小微企业资金需求“短、小、频、急”的要求。
服务小区，当好“百姓的银行”
孙阿姨今年已是第二次参加由邮储银行举办的广场舞比赛，她所在的苏州吴中区仲雅苑小区也是第二次参与邮储银行组织的小区活动。孙阿姨和她的“小伙伴们”一到傍晚就聚在一起排练起来，退休后的业余生活有声有色。“邮储银行不光经常来我们小区宣传金融知识，还连续两年‘搭台’让我们跳舞，使我们这些老年人的退休生活有了更高的追求，真的是我们身边的‘百姓银行’啊！”孙阿姨话语间洋溢着青春热情。11月28日，由苏州市文明办、 苏州市文广新局、苏州市体育局联合主办，中国邮政储蓄银行苏州市分行协办的社区健身舞大赛总决赛在吴中现代文体中心拉开帷幕，从苏州市包括吴江、昆山、张家港、太仓、常熟等地经过2个月时间的初赛选拔出来的17支参赛队伍齐聚一堂，斗舞斗艳三个小时，为参赛者、家属团和观众奉献了一场精彩的视觉盛宴。
目前，在服务“小区”百姓方面，邮储银行苏州市分行已打造了一条集储蓄、理财、基金、保险等多种产品于一体的个人金融业务产品体系，深入构建了人性化金融服务机制。近年来，该行积极响应监管单位关于向消费者普及金融知识的要求，加大农村地区关于理财、保险、国债等金融知识的普及和服务，深入开展“送金融知识下乡”等活动。截至今年11月底，邮储银行苏州市分行已拥有本外币账户数近1100万户，绿卡账户数近640万户；拥有ATM总量近840台，个人网银客户近100万户，手机银行超过70万户，再加上遍布全区的260家物理网点，已全面建成一个方便、快捷、覆盖面广、纵横交错的多元化邮储银行网络系统，尽全力做到替百姓着想，让百姓满意，为广大百姓提供本外币一体化的优质服务。
今年，邮储银行张家港市支行还针对张家港市民启动了市民卡项目，使用该卡不仅可以进行银行卡支付、结算，还能享受张家港全市公交线路乘坐刷卡优惠、水电气、通讯、有线电视及其他各种食、住、行、游、购、娱等消费活动优惠服务，该卡同时还具备全市公共自行车借用、图书馆借书、市民公园游览等功能，邮储银行正倾情为老百姓提供越来越实惠、方便的金融服务。
