工行忻州分行四维度发力有效提升客户稳定性--银行界

　　工行忻州分行为了有效提升客户稳定性，利用送教下基层培训时机组织优秀客户经理互谈心得、交流经验，并借鉴他行营销策略和技巧，取长补短，群策群力，着力推行用诚信和善举粘合客户，用关怀和体贴赢得客户信任。

　　一是忠实理财师。客户经理始终站在客户的角度，摆正自己的位置，做客户忠实的财务管家，在传导产品的好处与功能的同时，帮助客户认识自己理财的需求，提醒客户意识到相应的风险所在。

　　二是想客户所想。对自己的客户做到雨露均沾的悉心照顾，真正了解客户、关心客户，将自己融入客户的生活圈，用实际行动感染客户留住客户的心。

　　三是用诚信待客。在营销产品时，不强迫客户做决定，不采用哄骗或隐瞒的方式让客户签单，用真诚的态度对待客户，严格履行自己的工作职责，为客户提供专业的讯息和正确的理念。

　四是维护与安抚。不定期主动联系客户，时刻与客户保持联络的状态，即使听到客户的抱怨和发泄，都不离不弃与客户同感受共命运，理性地给客户提供决策所需的讯息，体现你的业务能力和对客户关心的态度。

工行忻州分行四维度发力有效提升客户稳定性