随着人行账户管理员手中鼠标的轻点，我建行郴州分行从工商银行营销来的财政零余额单位的基本账户开户许可证从打印机中徐徐吐出，标志着我行精心组织的财政零余额账户营销取得新的突破，打破了近两年来从工商银行营销迁转该类账户的尴尬纪录。
对存量地方财政零余额账户的营销，是分行管理层针对当前该类账户与工商银行的协议执行完成后，重点营销该类客户，抢抓源头客户的一项战略性举措。我行深刻领会管理部门的战略意图，充分认识从工商银行营销迁转该类账户的难度，认真做好客户营销和与工商银行沟通的预案，积极筹划，扎实推进，终于取得这一历史性突破。
一、领导重视，亲自营销。
自分行下发营销政策和要求后，我行认真研读，就近找准营销的目标客户。利用多种关系和渠道，与单位领导和相关业务人员建立起沟通和联系的桥梁。支行行长和客户经理多次上门沟通情况和了解客户需求，向客户详细介绍我行经办该项业务的优势和得到就近服务的便利。经过无数次的沟通和交流，在我行员工特别是支行领导的真诚服务下，终于取得客户单位相关人员的认同，决定将单位零余额账户和代发工资等相关业务迁转我行。
二、上下联动，共同推进。
如果说客户的认同是营销取得成功的基础，那么，如何实现账户从工商银行手中迁转我行则成为对我行营销智慧和毅力的一种考验。我行在具体执行营销服务过程中，先建立好客户对我们的信任和对相关工作的支持。在客户去工商银行提出销户申请，面对工商银行工作人员对不明真相的单位经办人员的不能销户的敷衍时，我行人员直接与工商银行相关主管人员进行沟通，取得其对销户的口头同意。经过近一个月时间的等待，因工商银行选择积极的“对抗”拖延，对销户申请不进行销户处理。针对这种情况，我行积极向分行机构部进行汇报，对面对的具体情况进行沟通，在进行详细的情况分析后，主动向人民银行账户主管部门汇报并取得人行的业务支持，最终推进了营销工作的进展。
三、真诚服务，结出甜果。
账户开立进行时，客户相关的工会账户、员工代发账户相继迁入我行，我行公司和个人业务又斩获了新的源头性账户，为我行业务发展增添了新的源泉。账户营销的成功，离不开客户对我们工作有力的支持。客户对我行工作的支持，源于对我行上至行长，下至柜面人员真诚服务的认同。我们以积极认真的服务态度，感召着我们的客户，使客户真正感受我行在客户服务上的专业和专注。正是这种细致如微的服务行动，为我们赢得一个个客户的信任和对我们工作的支持，也必将支撑着我们取得一个更接一个更好的营销成果。
