2015年,建行益阳市分行认真贯彻落实省行ETC的发展思路和工作要求,通过全行宣传发动,组织专项活动推进,对内强化考核,激励约束,对外优化服务、定向营销,公私联动、上下联动、全员联动,ETC业务营销取得了显著的成效。2015年完成ETC客户签约16883台,计划完成率全省排名第二,当地同业市场占比排名第一。
一、制定方案,奖先鞭后。为加速ETC业务发展,抢占市场资源,市分行制定并开展了两个阶段的ETC专项营销活动,先后下发了《关于印发《2015年“赠成本 送方便” ETC业务营销竞赛方案》的通知》和《关于进一步加强ETC营销的通知》文件,成立了以对公主管行长为组长,多个部门与所有基层行主要负责人为组员的活动小组,考核设立了营销能手奖、团队专项奖等奖励先进,同时,全行每部门每支行缴纳一定的风险押金,对未按时间进度完成的部门和支行,风险金不予退还,奖励与激励的并存,很好地保障了活动效果。
二、各级联动,后勤保障。各部门依据活动方案要求,相互联动又各司其职,由我行公司业务部牵头,形成了全员参与的后勤保障小组,将签约设备的安排和OBU的分配细化到每一天,保证了设备的公平分配,很好地提高了设备的使用效率。为及时服务基层行,我部每位员工都分配了两到三个网点,作为ETC业务联系员,到营销现场参与营销,收集各行遇到的疑难问题,解决营销和签约过程中的实际问题。
为保障营销效果,我行还制作了精美的海报、展架、宣传折页等,为方便夜间营销,还专门配备的LED台灯,为ETC营销提供了全面完善的后勤保障,实现了上下完美的联动。
公司条线还联合电卡条线梳理了全行所有汽车卡和分期购车客户名单,并下发到各个网点,通过短信、电话等方式定向邀约客户,取得了良好的效果,部门联动效果突出。
三、巧借渠道,联合营销。我行利用手中的资源,通过量身定制的服务,与保险公司、车辆管理所发牌中心、驾校、信贷客户、机关事业等单位开展合作,联合营销ETC,既提高了发卡率,又加强了客户的粘性。
四、管理到位,激励到位。为了保证ETC业务稳步推进,我行进行了精细化管理,每天将营销成果挂网通报,每日了解各行营销情况,实时在微信群公布营销进度,进行营销提示,每日日终全面统计营销结果,对未达到日签约量要求的,必须主动向主管领导说明情况,对于日签约量达到一定要求的行,由主管领导签发表扬卡进行表扬激励。