在传统新春佳节来临之际,衡阳银雁支行及时把握这一有利时机,积极开展重点客户节前走访活动,加强与客户沟通联系,加强高层营销与维护,密切客户关系,并送去新春祝福,表达诚挚谢意,为银企双方在新的一年深层合作开启良好的开端。
该行在走访前精心组织,拟定详细计划和方案,确定目标客户后提前预约,支行成立了以行领导为主的走访小组,班子成员分头带领各客户经理深入各重点企事业单位进行节前走访,与重点企事业客户进行面对面真诚友好的座谈交流,以维护重点客户为目标,增强与客户的沟通联系,加深信任和理解,为支行的业务合作发展打下坚实的基础。
该行领导与客户经理深入企业,针对不同企业的经营方式与特点,向客户推介适合企业的银行产品和金融服务,加深客户对产品和服务的认识,与客户深入沟通,了解掌握客户的业务发展和资金需要,抓住时机,适时向客户推介适合的产品和服务,为下一步积极营销创造条件。
该行在进行企业走访的过程中,在做好客户信贷关系维护、贷款风险排查的同时,不失时机开展联动营销,积极为客户“量体裁衣”巧妙搭配金融产品,因地制宜将信贷业务与网上银行、融e联、代发工资、银行卡等有机结合,加快推动我行网上银行、融e联、代发工资、银行卡等多项业务指标的完成进度,对企业实地走访与产品营销工作相结合,既巩固信贷业务、排查和防控贷款风险,又发展了中间业务,取得一举多得的走访成效。
此外,为使稳存增存工作多一层保障,该行还积极询问与搜集企业在个人业务方面的需求,组织服务团队上门为企业高层及普通职工提供个贷、理财、信用卡等方面的产品宣讲与现场办理服务,通过加强产品渗透与用户体验,提高企业整体对该行的信任,助力存款增长。