2015年收官之战的硝烟还未散去，“三严三实”民主生活会又如火如荼地开展起来。岁末年交正是最为繁忙的节点。来不及稍事休憩，迅速打扫“战场”，建行郴州分行王年军行长又马不停蹄，到前线战斗堡垒——南湖支行调研，投身到旺季营销的大战。
此次调研看似很平常，但平常之中透着的不一般，却是“走基层行三严三实，辞旧岁迎新年新风”的最佳诠释。
不分座次
刚到南湖，支行已经做好调研座谈的充分准备，小小的支行办公室布置有序，简约简单却不失整洁。一张沙发，几张办公椅呈“L”形围着一张茶几，在对面独立地摆放着一张办公椅。支行行长出于对领导的尊重，盛情邀请王行长坐“上座”，可他微笑着推辞，径直走向办公室的角落，找到沙发最左边的位置坐下。“调研不分座次，员工才是主人，我这个是‘宝座’，最方便做笔记，那个位子我请委派主管坐”。朴实的谈话迅速拉近了与员工的距离。简短的谈笑间，王行长已经打开公文包，拿出了笔和记录本，做好了记录的准备。
深究问题
蜻蜓点水那是假，打破沙锅才叫真。在支行工作汇报过程中，每每听到支行面临的困难、存在的问题、营销的信息时，王行长保持高度的专注力和敏锐的洞察力。停笔提问，不断追问，大有“打破沙锅问到底”，不搞清楚不罢休的“蛮劲”。亿达物流是支行的目标客户，这是一家从事跨境物流的公司。他询问公司的背景、业务规模，了解支行营销的计划、进度、困难，追问国际业务部的联动营销，追问部门对支行的产品指导、方案协助。在得知支行营销广汽本田POS存在困难时，他询问我行的收费、同业的价格，追问电卡部的政策梳理、市场调查的开展，追问灵活应对方案的制定。在调研中学习、从汇报中发现、立足支行追部门，这就是一种态度。“不要有顾虑，要积极反映问题”，他似乎还觉得问题提得不够，求知若渴。
主动请战
交警支队三大队需开立交通事故保证金账户，该账户可沉淀500万左右的资金。南湖支行积极营销，已成功拿下三大队，在支行开立保证金账户。但账户资金入账需要支队的审批。王行长非常关心，急切地主动请战，“需要我帮忙吗？需要我营销吗？支队领导我认识”。整个调研过程中，他都在向基层行灌输和强化一个理念，“客户营销不要怕找部门的‘麻烦’，不要怕找领导的‘麻烦’，既要用好用活产品，也要用好用活‘领导’”。临走前，王行长还再三嘱咐，“需要我营销的尽管找我”。车刚启动要走，他又摇下玻璃，对客户营销工作叮嘱几句。
落地有声
“调研贵在解决问题，对支行提出的问题，要件件有回音”，在回来的路上王行长说，“回去后要把问题件件梳理，需与部门解决和联动的，要形成对内工作联系函，问题的解决要落到实处，围绕客户，用好产品，方案切实，切忌空洞”。他似乎对问题的解决效率还不够放心，进一步强调“对相关问题的回应和解决，部门该动不动的，拖泥带水的，要把联系函升级为督办函，追踪到底！”
后记
调研工作摆架子少了，沉下身子多了，党风为之一变；说空话少了，干实事多了，政风为之一变；谈成绩少了，讲问题多了，行风为之一变……“三严三实”带来的调研工作的变化，不过是作风转变的涓涓细流中的一点一滴。
风清则气正，气正则心齐，心齐则事成。站在新起点，深入践行“三严三实”，彻底克服畏难情绪、观望情绪、懈怠情绪，着力做实市场调研的文章、机制制度完善的文章、综合服务能力提升的文章、工作作风转变的文章，郴州分行就必将赢得更大的辉煌！
