工行温州市中支行优化增长方式力拓存贷市场

    不断提升整体竞争力，进一步推进拓户提质。该行在个人客户方面，围绕不同客户的金融服务需求，借助“天天惠”“期期赢”等特色优势产品，强化公私联动，大力拓展代发工资客户、专业市场客户和资本市场客户；在公司客户方面，以“四大客户群”为重点，坚持“存量提升、空白突破”的客户发展战略，实时关注客户信息，一户一策，利用好创新产品，做好客户的营销维护工作。       

    积极发展基础业务，努力改变存、贷款增长方式。该行坚持大堂联动，以阵地营销为基础。持续运行以网点主任、理财经理、大堂经理、柜员为核心的服务营销体系，充分发挥网点的营销职能。通过不断增强全员的营销意识和客户识别能力，进一步完善网点的营销服务功能，使网点成为客户营销维护的主阵地。该行坚持阵地营销的同时也积极开展外出营销，建立健全外出营销业务流程和制度安排，拓展新客户，增大客户群体基数；同时落实对高端客户的各项服务，提升客户满意度，做好网点客户行外资金引入，做大总资产。分清主次，加大项目贷款拓展，竭尽全力扩大贷款规模，设立特殊贡献奖，集全辖之力采集对该行业务发展有利的信息。同时加强与各大商会、行业协会的联系。       

    树立资产配置观念，平衡储蓄存款与个人金融资产的发展。该行继续依托各类理财产品吸引行外资金，发挥“天天惠”“期期赢”等特色储蓄产品对存款的支撑作用，精准定位客户群。同时引导理财经理、客户经理树立资产配置观念，多渠道、多方面为客户配置资金，提升客户综合贡献度与忠诚度。       

    加强商友俱乐部的建设工作。重点发展该行的工银名媛会，对俱乐部客户进行重点维护，加强与客户之间的互动和交流，同时吸引新的高端客户，发挥俱乐部的品牌效果。