金猴贺岁喜迎春,业绩攀升庆新年。一般性存款时点余额达11.2亿元,创历史新高,较两节基数新增23042万元,完成两节任务的169.1%,居全市第6位;一般性存款日均余额达10.6亿元,较两节基数17593万元,完成两节任务的156%,居全市第4位,这是安仁支行新一届领导班子向市分行党委递交的第一份成绩单。在市分行党委的大力支持下,自进入两节旺季营销以来,安仁支行秉承“早谋划、早行动、早受益”思维理念,围绕“抓户增存”这一永恒主题,迅速行动、精耕细作,将各项工作不断推向新高潮:
一、全员布局,营造氛围。结合自身情况,在市分行2016年旺季营销活动方案的基础上,安仁支行针对2016年旺季营销及时制定了考核方案。以组为单位,对行内存款及重点产品的营销情况进行每周通报,确保人人有责任,人人讲营销,人人有奖罚,充分调动员工积极性,形成你追我赶的旺季营销氛围。
二、分层维护,固旧迎新。建立客户维护长效机制。对于支行潜力客户由各员工自主认领,以组为单位,做到每日三名客户的电话、短信问候;每周一名重点客户的家庭走访。及时了解客户需求及资金变动情况,巩固客户感情的同时深度挖掘客户潜力,在维护好原有客户的基础上,积极发掘新目标客户,使客户维护常态化,为两节存款的新增打下坚实的基础。
三、明确目标,抓户增存。紧抓财政源头性账户,了解跟进大客户和重要项目的资金动向,及时反馈给行领导,通过上下联动,取得关键人员的认同和信任,赢得客户对我行的支持。同时主动收集客户信息,密切关注招商招标政策,争取新进企业、项目的开户落实在我行。截至目前,我行两节期间已新增安仁县地方税务局税务代保管资金专户、安仁县社会客运站整体搬迁项目指挥部、安仁县保障性安居工程投资有限公司等多个重点账户,特别是安仁县地方税务局税务代保管资金专户账户存款余额达到1800万元。
四、铸造优质,强化服务。两节期间更应做好优质服务。一方面按照神秘人检查要求逐条自查,强化“7+7”服务文明用语的应用,真正做到笑脸迎人,“请”字随口,来有迎声,去有送声。另一方面,员工之间进行互相督促,不足之处相互提醒,以勤督促带动习惯的养成,进而形成常态化服务。