近来,娄底涟滨支行针对对公账户管理和结算工作中存在的个体商户经常开销户、印鉴变更和挂失;对账不及时、不规范;账户资料的管理与对公结算产品的开立问题等情况,结合对公结算产品的营销,开展专项整治,以双基管理推进对公结算和产品营销工作规范,取得明显成效。
涟滨支行毗邻洞新市场,客户群中个体户占大多数,对公结算账户管理和营销存在诸多难点,一是个体商户开销户、印鉴变更、挂失等十分常见,二是对账工作由于个体户流动性大,许多的账户单位往往没办法及时收到对账单,甚至还有许多商户不懂如何正确的在对账单上盖章,导致对账单补打的现象时有发生。三是由于大多数的个体工商户并没有完整的财务制度,账户资料的管理与对公结算产品的开立难办,账户资料的精细化管理、产品覆盖度和企业网银活跃度指标成为了支行对公结算规范的难题。
为解决这些问题,支行营业主管结合上级行工作要求和支行的实际情况,组织业务主管、对公柜员、柜员开展专项整治,集思广益、统筹兼顾,采取以下措施做好对公账户管理和产品营销的规范化。
第一是把好准入关,提高账户质量。在新开户之前,与客户充分沟通,了解客户情况,将本行结算产品的功能、优势以及收费情况告知客户,通过这一关的筛选,确保有效户的增长,也从源头上防范了风险、提高了产品覆盖度,客户也扎扎实实的学会了各类产品的用法,提高了效率,也减少了潜在的柜面压力。
第二加强协调,同步促进对账与企业网银激活。企业网银的激活工作需要与客户取得联系,个别客户还需要上门指导。同样,对账工作也要求一个个与客户联系,那些“钉子户”也需要上门处理。因此,网点派专人上门负责网银激活工作同时也就同样肩负起了对账的任务。
第三是加强存量账户资料、对公结算产品的自查工作。对公结算产品一直是上级行会计检查的重点项目。营业主管与对公柜员一起逐步对存量的账户资料和对公结算产品资料进行了逐步的清理,该更新的更新,该补齐的补齐,而对新开的账户和结算产品,则严格按照要求,保证资料完整,勾稽准确,这也为未来的管理工作减少了隐患,带来了便利。