11日，保定市人民检察院为工行保定分行账务管理中心送来表扬信，称赞该中心对检察机关司法查询工作给予的很大支持，尤其是两位负责同志“责任心强，工作认真，主动解决困难，克服矛盾，体现了贵公司优良的工作作风和服务理念。
2015年7月，城区行协助有权机关执行业务作为高风险业务，归集到账务管理中心集中处理，大大提高了该行工作效率和风险防控水平。实现零差错，零投诉。
一、客户少跑腿。协助执行业务集中后，客户最大的感受就是方便、效率高，再也不用为查询一个户名而周转于几家支行网点。开通“绿色通道”后，由该中心将查询结果寄回有权机关，提高了效率。在业务操作上，原来在支行办理需要经柜员、现场管理和远程授权三道环节，并且与其它银行业务混合办理，客户等待时间长，容易引发客户不满。业务集中后，该中心实行专人优先办理，随到随办，减少了客户等候时间。
二、员工业务精。为确保业务顺利上收，该行运行管理部上门指导协调，加强与上级行、兄弟行的沟通。该中心指派责任心强、业务精湛的业务骨干专人负责此项业务。同时深入远程授权中心和支行网点现场学习实践，邀请分行兼职教师举办业务面授培训。干中学，学中干，该中心在较短时间内，就熟练掌握了业务操作流程及相关制度规定。树立了工行业务精湛的良好形象，赢得了客户赞誉。
三、服务理念优。急客户所急，想客户所想，及时、准确地为客户服务，不仅仅是制度文字，更是落实在每天的工作中。有的客户来到中心已是临近下班时间，该中心从不推辞抱怨，加班加点，随到随办，不让客户长时间等待。遇到外地有权机关人员，该中心也尽最大可能提供方便，积极协调，确保客户满意而归。
